Customer Service Medewerker

Wil jij samen met een internationaal logistiek dienstverlener meegroeien tot een professional op het gebied Customer Service? En beschik jij over een klantgerichte houding? Lees dan snel verder!

Over de organisatie

Je gaat werken bij een internationaal logistiek dienstverlener in Eindhoven. Zij hebben meer dan 100 jaar ervaring in de distributie van een breed scala aan producten. Van oorsprong is het een echte familieorganisatie en de korte communicatielijnen zie je nog steeds terug in de organisatiestructuur. De organisatie beschikt over een grondige kennis van diverse transportmodaliteiten en is gespecialiseerd op het gebied van palletvervoer, pakketvervoer, stadsdistributie, warehousing en service en installatie. Klantgerichtheid en innovatie zijn kenmerkend voor de organisatie en daarmee onderscheiden ze zich op het gebied van logistieke dienstverlening. Om deze kwaliteiten te blijven ontwikkelen zoekt de organisatie ter uitbreiding van de Customer Service afdeling jou, als klantgerichte teamplayer.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

In deze functie krijg jij de uitdaging om jouw kwaliteiten in te zetten en de organisatie te ondersteunen bij de ontwikkeling op het gebied van Customer Service. Dit doe je door vragen van klanten zo efficiënt mogelijk te behandelen en te verwerken. Je bent de schakel tussen klant en operatie. Vanuit deze rol voorzie je jouw klant van waardevolle informatie over vraagstukken en ondersteun je hem met hulpvragen. Daarnaast houd jij je bezig met bestaande interne procedures en wordt je door het Customer Service team actief betrokken bij procesverbeteringen.  

  • Je treedt op als contactpersoon voor de klant en logistieke partijen. Dat betekent dat je het aanspreekpunt bent voor de klant en ondersteuning biedt bij diverse vraagstukken over bijvoorbeeld orders, of klachten.
  • Voor de communicatie over leveringen en facturatie ben je verantwoordelijk.
  • Je maakt afspraken over retouren, levercondities, schades.
  • Je volgt de operatie, bewaakt de gemaakte afspraken en monitort de gestelde deadlines.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je beschikt over een afgeronde mbo-niveau 4 diploma in de logistieke richting.
  • Als Customer Service Medewerker heb je minimaal 1 jaar ervaring.
  • De Nederlandse, Engelse en Duitse taal beheers je goed.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van MS Word en Excel.
  • Je bent een multitasker en stressbestendig.
  • Je bent een echte teamplayer.

Ons aanbod

Een fulltime functie binnen een internationale organisatie met een kenmerkende familiecultuur op de afdeling. De salarisindicatie ligt tussen de tussen € 2.000,- en € 2.400,- bruto per maand, afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring. Binnen de organisatie krijg jij veel vrijheid en mag je uitgebreide werkzaamheden uitvoeren om jezelf te ontwikkelen op het gebied van Customer Service.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan via de sollicitatieknop. Voor vragen over deze vacature kun je mij, Vera Iliicheva, bereiken via mijn contactgegevens (ook via WhatsApp) op deze pagina.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Eindhoven

Salaris

€2.000 tot €2.400

Opleidingsniveau

MBO