Customer Service Medewerker

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan binnen een rederij? Ben jij graag in contact met de klanten en is het verlenen van goede service voor jou een normale gang van zaken? Lees dan snel verder!

Over de organisatie

Altijd al willen werken voor een internationale rederij? Met meer dan 200 vestigingen verspreidt over heel de wereld, is de organisatie op globaal niveau een grote speler binnen de markt. Je komt te werken in het bruisende centrum van Rotterdam. Op de afdeling Customer Service werk je samen met 6 andere collega’s. Er heerst een gemoedelijke sfeer en de persoonlijke ontwikkelingen van de medewerkers hebben binnen de organisatie prioriteit.  Door een nauwe samenwerking tussen de verschillende afdelingen en vestigingen, wordt een goede dienstverlening gegarandeerd voor de klanten.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten aangaande lopende orders. Je bent de schakel tussen de verschillende afdelingen en externe partijen. Door nauw contact te hebben met je collega’s verwezenlijk je een zo goed mogelijke dienstverlening voor de klanten. Samen streven jullie naar een zo goed mogelijke klantrelatie. Om dit in de praktijk tot een succes te brengen, ga je het volgende doen:

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de interne afdelingen en klanten bij vragen over de boekingen en transport.
  • Het inboeken van de orders in het systeem is een onderdeel van jouw takenpakket.
  • Je houdt de processen van de ingeboekte orders nauwkeurig in de gaten en draagt proactief bij aan verbeteringen in het boekingsproces.
  • Je onderhoudt contact met de transporteurs voor de track and tracing, de nodige informatie schakel je door naar de klant.
  • Je streeft naar een uitstekende klantrelatie door het verlenen van een zo goed mogelijke dienstverlening.
  • Je onderhoudt contact met klanten, interne afdelingen en transporteurs.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je beschikt over een mbo-niveau 4 diploma in de richting van logistiek.
  • Je hebt enige ervaring opgedaan in een Customer Service rol bij een Logistiek Dienstverlener.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord geschrift.
  • Het verlenen van een zo goed mogelijke klantenservice is iets wat jou op het lijf geschreven staat.
  • Je bent oplossingsgericht en communicatief vaardig.

Ons aanbod

Je komt te werken in een dynamische omgeving waar jouw collega’s in een informele sfeer met elkaar samenwerken. De functie is zeer afwisselend en biedt genoeg vrijheid om zelfstandig aan de slag te gaan. Om de organisatie verder te brengen wordt er ook van jou verwacht om ontwikkelingen te maken, daarom krijg je de vrijheid om cursussen te volgen onder de werktijd van de werkgever. De salarisindicatie ligt tussen de € 2.300,- en € 3.000,- bruto per maand. Er is een interne pensioenregeling, je hebt recht op 26 vakantiedagen en krijgt een telefoon/laptop van de zaak.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan nu via onderstaande sollicitatieknop. Ik, Kishan Soerdjpal, neem vervolgens persoonlijk contact met je op. Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met mij via mijn contactgegevens op deze pagina.

Wil je jouw kans op deze baan vergroten? Neem dan even de tijd om onze TalentPitch te maken. Na afloop ontvang je een rapportage en kan ik jouw kennis en ervaring aantonen bij onze opdrachtgever. Onze TalentPitch kun je hier vinden.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Rotterdam

Salaris

€2.300 tot €3.000

Opleidingsniveau

MBO