Teamleider Customer Service

Word jij de rechterhand van de Operationeel Manager? Jij vindt het leuk om klantenwensen te implementeren in het logistieke proces. Met jouw ambitie krijg je goede doorgroeimogelijkheden in een leidinggevende rol! Lees snel verder voor jouw nieuwe functie.

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever in Eindhoven is van origine een transporteur en heeft zich inmiddels ontwikkeld tot partner op het gebied van transport en logistiek management. De organisatie heeft onder andere een warehouse voor healthcare klanten en verzorgt hiervoor het gehele logistieke proces. Voor de vestiging in Eindhoven zijn wij op zoek naar jou, als Teamleider Customer Service. Binnen deze functie stuur je 4fte aan in een groeiende organisatie, waar een informele structuur heerst en de interne communicatielijnen kort zijn.

Wat ga je doen als Teamleider Customer Service?

Je komt te werken bij een logistiek dienstverlener gespecialiseerd in het op maat leveren van logistieke diensten in de breedste zin van het woord. In eerste instantie ga je meewerken op de afdeling Customer Service om de processen te leren kennen. Hierna krijg je als Teamleider Customer Service de bevoegdheid om specifieke orders prioriteit toe te kennen indien nodig. Je denkt mee met de klanten betreffende het inrichten van het logistieke proces. Hierbij houd je rekening met de impact op de organisatie en de haalbaarheid. Bij spoedorders schakel je met de planning om te kijken of het gerealiseerd kan worden. Er wordt flexibel gewerkt tussen 8:00 en 18:00 uur.

  • Aansturen van 4 Customer Service Medewerkers.
  • Logistieke processen inrichten voor nieuwe klanten.
  • Prioriteiten toekennen aan belangrijke orders.
  • Verwerken van spoedorders in samenspraak met de planning.
  • Helpen bij operationele taken op de Customer Service indien nodig.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je beschikt over een mbo-diploma richting Logistiek.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in zowel woord en geschrift.
  • Je kunt goed en effectief communiceren op verschillende niveaus binnen de organisatie.
  • Je hebt een oplossingsgerichte instelling, indien de klanten klachten hebben dienen deze uiteraard zo goed mogelijk opgelost te worden.

Ons aanbod

  • Een fulltime functie bij een gevestigde naam in de transportwereld
  • Een salaris tussen € 2.800,- en € 3.300,- bruto per maand
  • 27,5 vakantiedagen
  • Reiskosten zijn bespreekbaar
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan via de sollicitatieknop. Voor vragen over deze vacature kun je mij, Stan Strijbosch, bereiken via mijn contactgegevens (ook via WhatsApp) op deze pagina.

Functie

Teamleider Customer Service

Plaats

Eindhoven

Salaris

€2.800 tot €3.300

Opleidingsniveau

MBO