Manager Customer Service

Spreekt het werken bij een internationale organisatie, met meer dan 80 jaar ervaring als fabrikant van hightech producten, jou aan? Ga jij de uitdaging aan om de afdeling Customer Service op strategisch vlak te verbeteren en de klantfocus te verhogen? Lees dan snel verder!

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende productieorganisatie, die actief in de hightech industrie, met wereldwijd meer dan 200 vestigingen. Al meer dan 80 jaar levert de organisatie producten en diensten voor diverse bedrijfstakken, waaronder de fabrieks-, proces- en machineautomatisering, de maakindustrie en de gezondheidszorg. Op de vestiging in de regio van Den Bosch zit de afdeling Customer Service gevestigd. Hier staat een team van zes medewerkers in contact met de klantcontactcentra van de zeventien vestigingen binnen de EMEA-regio, die op hun beurt de communicatie met de externe klant verzorgen. De Supply Chain Manager heeft als visie de afdeling Customer Service te professionaliseren door de huidige push-instelling om te buigen naar een pull-strategie, waarbij er veel meer vanuit de klant geacteerd wordt.

Wat ga je doen als Manager Customer Service?

Naast het operationeel aansturen en coachen van het Customer Service team van zes medewerkers, fungeer jij als verlengstuk van de Supply Chain Manager. Je zet de strategie om in een concreet afdelingsplan en vertaalt deze richting de afdeling. Daarbij ben je in staat jouw team mee te nemen in de veranderingen die de professionaliseringsslag met zich mee brengt.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar met een diploma;
  • Minimaal 4 jaar ervaring als leidinggevende op een Customer Service afdeling;
  • Logistieke kennis met betrekking tot de import en export van goederen;
  • Ervaring met verandermanagement.

Ons aanbod

  • Jaarcontract.
  • Fulltime functie voor 40 uur per week.
  • Uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid.
  • Salaris tussen € 3.500,- en € 4.300,- bruto per maand.
  • Bonusregeling.
  • 30 vakantiedagen per jaar.
  • Reiskostenvergoeding.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan nu! Vragen kun je stellen door te bellen of WhatsAppen naar Christa Zalbin via 06-19689781 of te mailen naar christa.zalbin@extra-talent.nl.

Onderscheid je met je sollicitatie en maak onze interactieve TalentPitch! Zo kom je er meteen achter of een baan in de logistiek bij jou past. Na afloop ontvang je tevens jouw resultaten. Klik hier om te starten met onze TalentPitch. Veel succes en plezier gewenst!

Functie

Manager Customer Service

Plaats

Regio Den Bosch

Salaris

€3.500 tot €4.300

Opleidingsniveau

HBO