Customer Service Representative

Jij wordt enthousiast van het werken bij een logistiek dienstverlener in een internationale en professionele omgeving. Beschik jij daarnaast over uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding? Lees dan snel verder!

Over de organisatie

Je komt te werken bij een Rotterdamse logistiek dienstverlener die internationaal actief is. De organisatie biedt hun klanten een uitgebreide dienstverlening voor optimaal vervoer van containers tussen deep-sea terminals en Europa. Het Customer Service team bestaat uit gedreven en zeer klantgerichte collega’s. Het transport waar je vooral mee te maken krijgt binnen deze organisatie is railtransport en een klein gedeelte binnenvaart.

Wat ga je doen als Customer Service Representative?

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor de toegewezen klanten. Daarnaast vertaal je commerciële afspraken naar de operationele uitvoering hiervan en volg je constant de voortgang van alle klantprocessen. Dit doe je door middel van de volgende werkzaamheden:

  • Contact onderhouden met de toegewezen klanten over afwijkende orders, voortgang van processen en problemen die zich voordoen;
  • Continu volgen van de voortgang van deze klantprocessen op het gebied van orders, transport en de facturatie;
  • Behoeften van de klant inventariseren;
  • Het bewaken een optimale aansluiting tussen klant en interne processen wat betreft orderinformatie;
  • Actief meedenken en voorstellen aandragen om de processen te verbeteren;
  • Het CRM-systeem onderhouden en rapportages opmaken voor de klant en het management;
  • Wanneer nodig bezoek je de klant op locatie samen met afdeling Sales en/of de teamleider.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt een afgeronde mbo4-opleiding;
  • Aantoonbare ervaring binnen een soortgelijke functie en omgeving. Dit mag ook een stage zijn geweest;
  • Je beschikt over voldoende kennis van de logistieke sector en je bent de hoogte van de trends en ontwikkelingen;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers jij uitstekend, zowel in woord als geschrift. Daarnaast beheers je de Duitse taal goed;
  • Een klantgerichte, commerciële en oplossingsgerichte instelling;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en je kan goed zelfstandig werken.

Ons aanbod

We bieden je een uitdagende fulltime functie, waarbij je komt te werken in een leuk en gedreven team, binnen een informele organisatie. Met je eigen klantenbestand krijg je in deze functie veel vrijheid. Daarnaast kan je jezelf goed blijven ontwikkelen. Je krijgt de mogelijkheid om je eigen weg te bepalen binnen de organisatie op basis van je sterke eigenschappen. Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.200,- en € 3.000,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Dit is afhankelijk van je leeftijd en werkervaring.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan nu via onderstaande sollicitatieknop! Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met mij, Leander van Steijn, via mijn contactgegevens op deze pagina.

Onderscheid je met je sollicitatie en maak onze interactieve TalentPitch! Zo kom je er meteen achter of een baan in de logistiek bij jou past. Na afloop ontvang je tevens jouw resultaten. Klik hier om te starten met onze TalentPitch. Veel succes en plezier gewenst!

Functie

Customer Service Representative

Plaats

Spijkenisse

Salaris

€2.200 tot €3.000

Opleidingsniveau

HBO