Customer Service Representative

Tijd voor een nieuwe uitdaging? Dit innovatieve bedrijf zoekt jou als Customer Service Representative om het hele end-to-end order proces te gaan draaien! Je komt midden in de organisatie te staan en je wordt verantwoordelijk voor je eigen klantgroepen. Lees snel verder!

Over de organisatie

Binnen locaties verspreidt over de hele wereld werkt dit bedrijf dagelijks hard aan het herstellen van de mobiliteit van patiënten. De hoge kwaliteit van de producten die dit vereist, zie je terug in de manier van werken. Er wordt niet vanuit ‘hokjes’ gewerkt, de achtergronden en ervaringen van je collega’s zijn erg divers. iedereen deelt de visie om het allerhoogste niveau te halen en te blijven halen. Dit alles in een prettige en informele cultuur op de vestiging in regio Breda waar communicatie buiten je eigen afdeling en ontwikkeling aangemoedigd worden.

Wat ga je doen als Customer Service Representative?

Je komt te werken bij het Global Supply Chain Center op de Internationale Customer Service afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (interne) klanten met een grote hoeveelheid processen onder je hoede: onder andere het oplossen van (ad-hoc) problemen, het vervullen van de order-to-cash flows (OTC) processen en de demand fulfillment. Het is belangrijk dat je de klanten efficiënt helpt, in de kortst mogelijke tijd. Je signaleert daarnaast systeem- en proces verbeteringen en geeft hier verder vorm aan. Een mix aan verantwoordelijkheden dus, die ervoor zorgen dat je een unieke positie in de organisatie bekleed! Wat je verder gaat doen:

  • Je rapporteert wekelijks over verschillende KPI’s.
  • Je communiceert en werkt samen met alle interne en externe klanten en andere onderdelen van de organisatie. Denk hierbij aan: Sales, Supply, Forecasting, Demand Control, Warehousing, Trade Compliance, Finance etc.
  • Je bent o.a. verantwoordelijk voor Order Book Management, backorders, ETA’s en ‘on time and full shipments’.
  • Je draagt zorg voor een correcte en professionele communicatie met de klanten in jouw regio.
  • Je factureert de klant en voert kredietchecks uit in samenwerking met de financiële afdeling.
  • Je verdeelt en geeft prioriteit aan de beschikbare voorraden om orders op tijd te vervullen.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je Engels is erg goed, zowel in woord als geschrift.
  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
  • Je beschikt over een rijbewijs en auto, vanwege de slechte bereikbaarheid met het OV.
  • Je communiceert gemakkelijk met je collega’s binnen en buiten je eigen afdeling.
  • Je bent analytisch sterk, waardoor je de verschillende processen snel leert kennen.
  • Je hebt kennis van Excel en ERP/WMS systemen, SAP kennis is een pre.

Ons aanbod

Je treedt rechtstreeks in dienst bij dit kerngezonde bedrijf en krijgt een marktconform salaris. Je komt te werken bij een mooi internationaal bedrijf met kans om (meer) ervaring op te doen in een diverse en internationale omgeving. Ook krijg je een uitgebreide opleiding bij aanvang van het dienstverband en de mogelijkheid om continue bij te blijven leren en te verbeteren. Reiskosten worden onbeperkt vergoed en andere secundaire arbeidsvoorwaarden zijn ook goed in orde, zoals 26 vakantiedagen en een uitgebreide pensioenregeling!

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan via de oranje sollicitatieknop! Heb je verdere vragen over deze vacature, of wil je samen kijken of er een andere perfecte vacature voor jou is? Je kunt mij, Emiel Heinsbroek, altijd bereiken via mijn contactgegevens (ook via WhatsApp)!

Functie

Customer Service Representative

Plaats

Regio Breda

Salaris

€2.000 tot €3.000

Opleidingsniveau

HBO