Customer Service Medewerker

Problemen zijn er om opgelost te worden en het liefst zo snel mogelijk! Is dit een gedachte die ook regelmatig door jouw hoofd gaat? Als jij daarnaast ook klantgericht bent en jij ervaring hebt met Customer Service, dan ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken! Lees snel verder voor meer informatie.  

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een productieorganisatie in de regio van Culemborg die specialist is van een huis- en tuinproduct. De focus van deze groeiende organisatie ligt op innovatie en duurzaamheid. Daarnaast worden al hun producten over de gehele zakelijke markt in Nederland geleverd. Om de beste kwaliteit te leveren werken ze met verschillende bekende designers en plaatsen zich hiermee aan de top van de markt. Op kantoor merk je dat ze als familiebedrijf gestart zijn en vasthouden aan de etiquette die hierbij hoort. Er hangt een prettige werksfeer, en er is ruimte voor zelfontplooiing en eigen initiatief. Jouw functie is onderdeel van de Customer Service afdeling, waar een hecht team werkt dat je zal ondersteunen in je werkzaamheden.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het behandelen van verschillende vragen, maar ook klachten die komen vanuit klanten. Van verloren leveringen tot vragen over een nieuwe bestelling, jij bent het eerste aanspreekpunt voor deze klanten. De volgende punten zijn een kleine greep uit jou takenpakket:

  • Je bent het centraal contactpunt voor klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken;
  • Afhandelen en registreren van gemelde klachten;
  • Verstrekken van informatie over producten en diensten;
  • Rapporteren van bijzonderheden aan het management;
  • Beheren van het klantenbestand. Als vertrouwenspersoon werk je aan de langetermijnrelatie met de klant, met oog voor hun tevredenheid en de behartiging van hun belangen.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Jij hebt hbo werk- en denkniveau, met als voorkeur een afgeronde opleiding als Office, Bedrijfs- of Communicatie Management;
  • Van Microsoft Office heb je goede kennis (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
  • Sociaal en communicatief ben je sterk en je staat stevig in je schoenen;
  • Jij bent initiatiefrijk, signaleert kansen en problemen en reageert hier overeenkomstig op.

Ons aanbod

Een jaarcontract bij Extra Talent, met de mogelijkheid om na een half jaar in dienst te treden bij jouw nieuwe werkgever. Een salarisindicatie tussen de € 2.200,- en € 2.600 bruto per maand, op basis van veertig uur per week. Ook is er een leuk extraatje wanneer het gaat om vakanties: naast de standaard 24 vakantiedagen per jaar heb je ook 13 atv-dagen! Daarnaast worden ook jouw reiskosten vergoed.  

Ben je enthousiast geworden?

Zie jij jezelf werken binnen dit leuke Customer Service team? Stuur je cv naar mij, Anne Pel, of neem telefonisch contact op 06 51 10 19 17 (ook via WhatsApp). Tot snel!

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Regio Gorinchem

Salaris

€2.200 tot €2.600

Opleidingsniveau

HBO

Sluitingsdatum

21 december 2018