Customer Service Manager

Jouw ervaring op het gebied van customer service inzetten voor een gestructureerde en geoptimaliseerde afdeling, binnen een internationale logistieke organisatie? Ga als Customer Service Manager aan de slag en begeleidt jouw afdeling naar een hoger niveau op het gebied van klanttevredenheid!

Over de organisatie

Als Customer Service Manager ga jij aan de slag bij een internationale organisatie, die ruim een eeuw is gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige healthcare producten. Je gaat aan de slag op een nieuw kantoor in de regio van Venlo, waar je samen met een team bestaande uit tien customer service medewerkers het meest optimale logistieke proces gaat opbouwen.

De organisatie maakt een enorme groei door omdat wereldwijde activiteiten worden samengebracht onder één dak. Om de meest optimale service te kunnen bieden is de organisatie op zoek naar een positieve initiatiefnemer die in de rol van een Customer Service Manager de afdeling begeleidt, zodat de maandelijkse doelstellingen worden behaald.  

Wat ga je doen als Customer Service Manager?

Als Customer Service Manager ben jij verantwoordelijk voor een structurering en optimalisering van de Customer Service afdeling. Jouw doel: de beloftes die zijn gemaakt aan de klanten waarmaken. Dit doe jij door onder andere rapportages op te stellen aan de hand van een KPI-meting, de orders af te toetsen ten opzichte van de forecast en het onderhouden van contacten met de klantgroepen. Daarnaast richt jij jouw pijlen op een structurering van de werkzaamheden van jouw team. Hiervoor werk je mee met verbeteringsprojecten en breng je algemene verbetervoorstellen aan. Daarnaast ben jij op de hoogte van alle lopende zaken en fungeer jij als aanspreekpunt voor jouw collega’s.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Een afgeronde mbo-opleiding in de richting logistiek of bedrijfskunde;
  • 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, binnen een internationale logistieke omgeving;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers jij uitstekend in woord en geschrift;
  • Kennis van en ervaring met SAP.

Ons aanbod

  • Jaarcontract bij Extra Talent;
  • Vooruitzicht op overname door de opdrachtgever na 6 maanden;
  • Fulltime functie bij een internationale en vooruitstrevende organisatie met diverse verantwoordelijkheden;
  • Werken in een gedreven team met een informele werksfeer;
  • Salaris tussen de  € 4.300,- en € 5.000,- bruto per maand;
  • 24 vakantiedagen per jaar.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan via de sollicitatieknop. Voor vragen over deze vacature kun je mij, Vera Iliicheva, bereiken via mijn contactgegevens (ook via WhatsApp) op deze pagina.

Heb jij nog geen ervaring opgedaan, maar ben je benieuwd of een baan in de logistieke sector bij jou past? Klik hier om te starten met onze TalentPitch. Zo kom je er meteen achter of een baan in de logistiek bij jou past. Veel plezier en succes gewenst!

Functie

Customer Service Manager

Plaats

Venlo

Salaris

€4.300 tot €5.000

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

31 december 2018

Recent bekeken