Customer Service Medewerker

Ben jij graag de schakel tussen klant en operatie? Jij lost de problemen op voor jouw klant en door diverse performancemetingen maak jij de operatie steeds efficiënter. Spreekt dit je aan? Dan is dit precies de uitdaging voor jou!

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een middelgrote en sterk groeiende logistiek dienstverlener uit de regio Venlo. De organisatie maakt zich sterk voor zowel haar klanten als haar medewerkers: een mensgerichte organisatiecultuur zie je terug in alle lagen van de organisatie. Verder is jouw nieuwe werkgever van oorsprong een echte familieorganisatie, welke vast heeft gehouden aan haar platte organisatiestructuur en korte communicatielijnen. Je gaat aan de slag op de afdeling Customer Service, waar je samen met je collega’s de klanten van de beste antwoorden voorziet. Er heerst een open en gezellige sfeer op deze afdeling.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Je bent de schakel tussen de operatie en de klant. Hiervoor heb je dan ook direct contact met je kant voor het doorspreken van operationele zaken en de daarbij behorende commerciële gevolgen. Je monitort het proces gedurende de dag, om te zorgen dat de gemaakte afspraken kunnen worden nageleefd. Daarnaast doe je performancemetingen die je presenteert aan je klant. Onregelmatigheden en fouten worden verwerkt in een rapportage, welke je wederom voorlegt aan je contactpersoon. Je behandelt klachten af, zowel administratief als operationeel. Al met al heb je veel contact met je klant betreffende operationele zaken en klachten. Je werkzaamheden op een rij:

  • Direct contact onderhouden met de klant betreffende operationele zaken en klachten;
  • Monitoren van het proces voor het naleven van gemaakte afspraken;
  • Uitvoeren van performancemetingen;
  • Klachten afhandelen;
  • Administratief verwerken van orders.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je beschikt over een mbo-diploma;
  • Logistieke kennis is een pre;
  • Flexibel beschikbaar tussen 8:00 en 20:00 uur;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Ons aanbod

  • Een fulltime functie in een groeiende moderne organisatie;
  • Je start met een volwaardig jaarcontract vanuit Extra Talent, met na 6 maanden het vooruitzicht op een aanstelling rechtstreeks in dienst bij jouw nieuwe werkgever;
  • Een salaris tussen de € 1.800,- en € 2.100,- bruto per maand;
  • 24 vakantiedagen per jaar;
  • 8% vakantiegeld.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan via de sollicitatieknop. Voor vragen over deze vacature kun je mij, Stan Strijbosch, bereiken via mijn contactgegevens (ook via WhatsApp) op deze pagina.

Wil jij je onderscheiden met jouw sollicitatie? Klik dan hier en doorloop de unieke Extra Talent TalentPitch! Hiermee krijg jij een goed beeld van deze baan in de logistieke sector. En als je klaar bent met de TalentPitch, krijg je jouw resultaten opgestuurd!

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Venlo

Salaris

€1.800 tot €2.100

Opleidingsniveau

MBO