Support Engineer

Jij bent blij als de klant blij is: klanttevredenheid heb je hoog in het vaandel staan en van problemen oplossen voor de klant maak jij je graag je missie. Hiervoor heb je voldoende technische affiniteit en een hoop geduld nodig, maar dit is voor jou geen punt. Welkom aan boord!

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een ambitieus en gezellig IT-bedrijf. Zij bouwen software en hebben zich gespecialiseerd in documentmanagementsystemen. Met inmiddels veertig man sterk bouwen ze de software en implementeren het. Daarnaast bieden ze advies. Hun doelgroep is heel divers: van banken tot ziekenhuizen, en van scholen tot de advocatuur. Ze zijn de grootste in Nederland en willen nog graag doorgroeien.

Wat ga je doen als Support Engineer?

Je hebt een cruciale rol binnen de organisatie, en je verdiept in alle ins en outs van het documentmanagementsysteem. Je werkt nauw samen met andere support engineers, maar ook met de ontwikkelaars en de consultants.

  • Je bent (mede)verantwoordelijk voor het verlenen van support aan de klanten van onze opdrachtgever;
  • De (veelal technische) problemen worden door jou in kaart gebracht, geanalyseerd en op afstand opgelost;
  • Als eerste aanspreekpunt van de klant houd je hen op de hoogte van de status, controleer je de voortgang en communiceer je met hen de oplossing;
  • Je zorgt voor duidelijke rapportages en houdt de administratie bij van alle ondernomen acties.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je werkt en denkt op hbo-niveau;
  • Ervaring heb je opgedaan binnen een klantgerichte functie, in een technische omgeving;
  • Kennis van Microsoft SQL Server is een pre, evenals ervaring met Clouddiensten;
  • Je bent zelfstandig, analytisch, en oplossings- en resultaatgericht;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed.

Ons aanbod

Een leuke baan met veel extern en divers klantencontact. Je werkt in een team met enthousiaste mensen, en er is ruimte om je verder te ontwikkelen en specialiseren op vele terreinen. Dit alles vanuit een bijzonder mooi en informeel kantoor in het centrum van Rotterdam. Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.300,- en € 2.800,- bruto per maand op fulltime basis. Dit is afhankelijk van je ervaring.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan via de sollicitatieknop. Voor vragen over deze vacature kun je mij, Marina Vita, bereiken via mijn contactgegevens (ook via WhatsApp) op deze pagina.

Functie

Support Engineer

Plaats

Rotterdam

Salaris

€2.300 tot €2.800

Opleidingsniveau

HBO

Sluitingsdatum

11 januari 2019

Recent bekeken