Customer Service Specialist bij een internationale rederij in Rotterdam

Ben je toe aan een nieuwe logistieke uitdaging en wil je jezelf ontwikkelen op het gebied van customer service? Lees dan snel verder! Een grote internationale organisatie is op zoek naar iemand die zich wil ontwikkelen tot Customer Service Specialist. Als jij die servicetopper bent die net dat beetje extra geeft, dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de organisatie

De organisatie waar je voor komt te werken heeft zich als rederij ontwikkeld tot de wereldwijde top op het gebied van transport. Je komt te werken in een prachtig ingericht, modern kantoor in het kloppende hart van Rotterdam. Met een goede balans tussen gezelligheid en hard werken is deze organisatie een unieke plek om jezelf verder te ontwikkelen. Zij beschikt over de beste experts en technologie in de industrie, en is 9 jaar geleden ontstaan toen meerdere internationale organisaties besloten om samen te gaan werken. Nu de economie aantrekt is dit het juiste moment om te gaan groeien en daarom is zij op zoek naar jou! 

Wat ga je doen als Customer Service Specialist?

Jij zult het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten die vragen hebben met betrekking tot zeevrachtzendingen. Je krijgt te maken met uiteenlopende situaties die jij als Customer Service Specialist moet gaan oplossen. Is er er iets mis met de zending van een klant, klopt een factuur niet of is de levering vertraagd? No problem! Met jouw expertise tackel je ieder vraagstuk en met jouw empathie weet jij als geen ander hoe jij iedere klant zich begrepen kunt laten voelen. Je gaat veel schakelen met je collega’s van Transport en Equipment, en onderhoudt nauw contact met onder andere de Salesafdeling. Samen zorgen jullie ervoor dat de klantrelaties nog beter worden. In deze uitdagende functie ga je dus ook meedenken in het optimaliseren van de processen!

  • Als eerste aanspreekpunt behandel jij alle vragen van klanten rondom het boekingsproces;
  • Nadat je een probleem gesignaleerd hebt communiceer je deze met de juiste afdeling en zorg je voor een passende oplossing;
  • Je onderhoudt nauw contact met zowel klanten als je collega’s van Sales, Transport en Equipment;
  • Iedere handeling die je uitvoert, voer je nauwkeurig in in het systeem;
  • Elke dag streef je ernaar om de klantrelaties te optimaliseren.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je bent in het bezit van een mbo4-diploma, bij voorkeur in de richting van logistiek;
  • Minimaal 2 jaar ervaring heb je al op kunnen doen in een logistieke customer servicefunctie;
  • Je hebt een hoog empathisch vermogen en servicegerichtheid zit in je bloed;
  • Communicatief ben je vaardig en je kunt jezelf goed verwoorden. Daarom is het ook van belang dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst in woord en geschrift; 
  • Als snelle denker kun je snel schakelen tussen meerdere werkzaamheden en samenwerken doe je graag.

Ons aanbod

Met de gezelligste collega's ga je werken in een internationale omgeving en je kunt genieten van een schitterend uitzicht over het centrum van Rotterdam. Naast gave personeelsfeestjes, een jaarlijkse bonus en een goede pensioenregeling, kun je ook rekenen op een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.

Je krijg een mooi maandsalaris van tussen de € 2.300,- tot € 3.000,- bruto per maand, op basis van fulltime dienstverband. Daar bovenop krijg je 24 vakantiedagen per jaar en een reiskostenvergoeding. Jouw persoonlijke ontwikkeling is prioriteit: er zal dan ook met jou besproken worden wat je ambities zijn en hoe die gerealiseerd kunnen worden.

Ben je enthousiast geworden?

Dat is mooi! Ik sta namelijk ook te springen om jouw cv en motivatie te lezen.
Klik snel op de sollicitatieknop en ik neem zo spoedig mogelijk contact met je op. 
Als je je kansen wilt vergroten raad ik je aan om de TalentPitch te maken. Heb je nog vragen? Mail me gerust of stuur me een WhatsApp!

Functie

Customer Service Specialist bij een internationale rederij in Rotterdam

Plaats

Rotterdam

Salaris

€2.300 tot €3.000

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

22 februari 2019