Senior Customer Service Medewerker

Jij coacht graag je mensen naar een hoger niveau. In deze functie ga je processen inrichten tussen klant en de interne organisatie. Spreekt een uitdaging als leidinggevende op de afdeling Customer Service je aan? Dan is dit precies de uitdaging voor jou!

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een middelgrote en sterk groeiende logistiek dienstverlener in de regio Venlo. De organisatie maakt zich sterk voor zowel haar klanten als haar medewerkers, de mensgerichte organisatiecultuur zie je terug in alle lagen. Verder is jouw nieuwe werkgever van oorsprong een echte familieorganisatie, die vast heeft gehouden aan haar platte organisatiestructuur en korte communicatielijnen. Je gaat aan de slag op een dynamische afdeling van ongeveer tien tot twintig Customer Service medewerkers.

Wat ga je doen als Senior Customer Service Medewerker?

Je bent verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van ongeveer zes Customer Service medewerkers. Samen met je team ben je de schakel tussen de interne organisatie en de klant. Je bewaakt de klanttevredenheid en richt samen met hen het algehele proces in naar hun wens. Hierbij schakel je direct met de afdelingen IT en Engineering. Voor bestaande klanten ga je op zoek naar verbetering in het proces, waardoor er steeds efficiënter gewerkt kan worden. Je verzorgt een wekelijkse rapportage aan de Operations manager. Naast dit uitgebreide takenpakket werk je mee op de afdeling wanneer dit nodig is.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt een hbo-opleiding afgerond;
  • Meerdere jaren ervaring in een soortgelijke functie binnen de Logistiek;
  • Je hebt kennis en ervaring met moderne WMS-systemen;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed in woord en geschrift.

Ons aanbod

  • Fulltime functie in een groeiende moderne organisatie;
  • Salaris tussen de € 2.300,- en € 2.600,- bruto per maand op fulltime basis;
  • 24 verlofdagen per jaar;
  • Reiskostenvergoeding in overleg;
  • Volop ontwikkelingsmogelijkheden.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan via de sollicitatieknop. Voor vragen over deze vacature kun je mij, Stan Strijbosch, bereiken via mijn contactgegevens (ook via WhatsApp) op deze pagina.

Onderscheid je met je sollicitatie en maak onze interactieve TalentPitch! Zo kom je er meteen achter of een baan in de logistiek bij jou past. Na afloop ontvang je direct jouw resultaten. Veel succes en plezier gewenst!

Functie

Senior Customer Service Medewerker

Plaats

Venlo

Salaris

€2.300 tot €2.600

Opleidingsniveau

HBO

Sluitingsdatum

28 maart 2019
timerNog 7 dagen over