Customer Service Representative

Heb jij ervaring binnen de zeevracht en wil je een allround schakel zijn tussen verschillende partijen? Onze opdrachtgever is een middelgrote rederij waarbij geen dag hetzelfde is en het werk je blijft uitdagen. Wil je werken bij een rederij, maar zoek je wél een dynamische werkomgeving? Lees dan snel verder!

Over de organisatie

De organisatie waar je komt te werken is gevestigd in het Rotterdamse havengebied, en gespecialiseerd in zeevracht tussen Groot-Brittannië en de Benelux. De organisatie heeft een kantoor aan beide kanten van de Noordzee en in het Rotterdamse kantoor zitten zo'n 25 medewerkers. De vloot, bestaande uit 11 schepen, vertrekt vanuit Groot-Brittannië, om vervolgens in Rotterdam of Antwerpen te lossen. Hierna gaan de containers via wegtransport naar hun eindbestemming binnen Europa.

Tussen de 2 kantoren en op jouw nieuwe werkplek wordt op een prettige manier met elkaar omgegaan. Dit zit in het DNA van het bedrijf. Niemand wordt in hokjes geplaatst, en van elkaar wordt verwacht dat iedereen overal van op de hoogte is en elkaar helpt. Vanwege natuurlijk verloop in de organisatie is ze op zoek naar een Customer Service Representative die zowel op de Export- als de Importafdeling een steentje bij wil dragen.

Wat ga je doen als Customer Service Representative?

Binnen deze organisatie ben je van A tot Z verantwoordelijk voor het (internationale) klantenbestand van de rederij. Dit houdt in dat je, behalve de zorg voor je eigen klanten, ook af en toe bijspringt om je collega's te ondersteunen en andersom. Je hebt veel contact met klanten, verleent de best mogelijke service en lost problemen op voor ze überhaupt zijn ontstaan. Als Customer Service Representative ben jij:

  • Verantwoordelijk voor het aannemen van shortsea-orders van jouw eigen klantenpakket;
  • Verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van offertes;
  • De persoon die de klant informeert bij een incident of ander slecht nieuws;
  • Op de hoogte van wat er speelt binnen de markt en de organisatie, om de hoogwaardige dienstverlening te waarborgen;
  • Geïnteresseerd in het optimaliseren van processen en denk jij hier graag over mee;
  • Intensief in contact met onder andere interne afdelingen, vervoerders en klanten;
  • Een helpende hand voor jouw collega's van de afdeling Planning, Equipment en Demurrage & Detention indien nodig;
  • Altijd actief zorg aan het dragen voor een correcte administratieve afhandeling van de dossiers in het systeem.

Wat zijn jouw kwaliteiten?

  • Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring binnen de zeevracht, bij voorkeur als expediteur of als customer service medewerker bij een rederij. Dit betekent niet dat je geen kans maakt met een andere logistieke achtergrond;
  • Flexibiliteit is heel belangrijk: vanwege de kleinschaligheid van de organisatie zijn er veel mogelijkheden, en er wordt van jou verwacht dat je kansen pakt en meedenkt over procesverbetering;
  • Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel. Uiteraard houd je altijd rekening met het commerciële belang van de organisatie;
  • Zowel de Nederlandse als de Engelse taal beheers je uitstekend in woord en geschrift. Als je ook Duits spreekt is dit een pre;
  • Jij bent administratief sterk en werkt nauwkeurig. Bovendien kom je gemaakte afspraken altijd na.

Ons aanbod

Bijzonder aan deze rederij is dat het een zeer dynamische werkomgeving betreft waar geen dag hetzelfde is. Je komt terecht binnen een organisatie waar buiten de gebaande kaders wordt gedacht. Je wordt niet in een hokje gestopt, waardoor je veel ruimte hebt om je te ontwikkelen binnen de verschillende afdelingen waaruit een rederij bestaat. Er wordt veel aandacht besteedt aan jouw inwerktraject, zodat je op termijn zelfstandig aan de slag kunt binnen de organisatie. Eigen initiatief wordt zeer gewaardeerd, je kunt hier absoluut je ei kwijt als het gaat om het verbeteren van processen.

Afhankelijk van jouw kennis en ervaring krijg je een salaris tussen de € 2.600,- en de € 3.300,- bruto per maand op fulltime basis. Daarnaast krijg je 24 vakantiedagen per jaar en een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling. Blijkt aan het eind van het jaar dat je goed hebt gepresteerd? Dan krijg je een mooie bonus!

Ben je enthousiast geworden?

Solliciteer dan via de solliciteerknop! Ik, Fien van Es, neem dan zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Heb je geen logistieke achtergrond maar wil je deze baan heel graag? Maak dan onze logistieke Harver TalentPitch! Na afronding kun je de resultaten gelijk inzien. Ik kan de resultaten op mijn beurt gebruiken om jouw capaciteiten voor deze baan aan te tonen bij jouw nieuwe werkgever!

Functie

Customer Service Representative

Plaats

Rotterdam

Salaris

€2.600 tot €3.300

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

02 april 2019