Customer Service Representative

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en in staat om problemen op te lossen voor ze zijn ontstaan? Bij onze opdrachtgever heb je de kans om deze kwaliteiten in te zetten binnen een functie met veel verantwoordelijkheid, afwisseling en vrijheid! Lees snel verder.

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever, een rederij die multimodale logistieke dienstverlening biedt in Europa, heeft meerdere (inter)nationale vestigingen. Het goed functionerende team waarin je komt te werken bestaat uit 4 jonge, vlotte collega's die op een prettige manier met elkaar.

Persoonlijke en zakelijke ontwikkeling wordt gestimuleerd, en (financieel) ondersteund door de organisatie. Daarnaast wordt het binnen de platte bedrijfscultuur ook heel erg op prijs gesteld als je meedenkt over verbetering van processen en strategieën. Verder is er een sterke en kordate manier van communiceren, zodat iedereen weet waar 'ie aan toe is. 

De rederij heeft in korte tijd een flinke groei doorgemaakt en is op zoek naar een collega die verantwoordelijk wil zijn voor de nieuwe klanten. Ben jij de persoon die binnen het team past?

Wat ga je doen als Customer Service Representative?

In deze rol ben jij van A tot Z verantwoordelijk voor jouw klanten, van het aannemen van de order tot de administratieve afhandeling. Binnen jouw functie heb je veel contact met jouw klanten. Verder signaleer je problemen, welke je tackelt, en verleen je hoogstaande service om bestaande issues op te lossen. Hierbij ga je creatief te werk, maar houd je natuurlijk altijd rekening met de commerciële belangen van de organisatie. Als Customer Service Representative ben jij:

  • Verantwoordelijk voor het van aannemen van verschepingsorders van jouw eigen klantenpakket;
  • Verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van offertes;
  • Het eerste aanspreekpunt voor jouw eigen klanten en relaties van de organisatie;
  • De persoon die de klant informeert bij een incident of ander slecht nieuws. Indien nodig ga je naar de klant toe om ze op locatie bij te staan;
  • Op de hoogte van wat er speelt binnen de markt en de organisatie, om de hoogwaardige dienstverlening te waarborgen;
  • Geïnteresseerd in het optimaliseren van processen en denk jij hier graag over mee;
  • Intensief in contact met onder andere het interne warehouse, de FCL-loods, de afdeling Sales en natuurlijk jouw eigen klanten;
  • Altijd scherp op een correcte afhandeling van de dossiers in het systeem.

Wat zijn jouw kwaliteiten?

  • Je bent in het bezit van een mbo4-diploma, in de richting van logistiek;
  • Middels werk- of stage bij een logistiek dienstverlener heb jij ervaring opgedaan in de sector;
  • Het bieden van de beste service aan jouw klanten staat bij jou hoog in het vaandel, uiteraard altijd met het commerciële bedrijfsbelang in het achterhoofd;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je uitstekend, in zowel woord als geschrift;
  • Administratief ben jij sterk en nauwkeurig, en daarnaast kom jij gemaakte afspraken altijd na.

Ons aanbod

Behalve een uitdagende startersbaan met veel verantwoordelijkheid, kom je te werken in een jong en gedreven team waarin iedereen voor elkaar klaarstaat. Je wordt tijdens jouw inwerktraject goed begeleid en ondersteund om net zo goed in je werk te worden als jouw collega's. Daarnaast wordt er een opleidingsbudget beschikbaar gesteld om jou te ondersteunen bij jouw professionele ontwikkeling. 

Je krijgt een jaarcontract met 24 vakantiedagen per jaar. Jouw salaris is afhankelijk van jouw ervaring en ligt tussen de € 2.200,- en de € 2.600,- bruto per maand op fulltime basis.

Ben jij enthousiast geworden?

Solliciteer dan via de sollicitatiebutton! Ik, Fien van Es, neem dan contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Heb je geen logistieke achtergrond maar wil je deze baan heel graag? Maak dan onze logistieke Harver TalentPitch! Na afronding kun je de resultaten gelijk inzien. Wij kunnen de resultaten eventueel gebruiken om jouw capaciteiten aan te tonen bij de opdrachtgever!

Functie

Customer Service Representative

Plaats

Rotterdam

Salaris

€2.200 tot €2.600

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

31 mei 2019