Medewerker Klantzaken

Tegenwoordig kunnen we niet meer zonder elektriciteit. Toch is er veel ophef over de manier waarop wij deze stroom opwekken. Jouw nieuwe werkgever zet zich dan ook in om zo duurzaam mogelijk energie op te wekken, en op de afdeling Klantzaken ben jij de persoon die ervoor zorgt de klant achter de schermen goed geholpen wordt!

Over de organisatie

Ooit begonnen als familiebedrijf, jouw nieuwe werkgever is ondertussen al geruime tijd verantwoordelijk voor het opwekken van stroom voor duizenden huishoudens verspreid over heel Nederland.  

Op de vestiging in Gouda werken ongeveer tien collega’s op de afdeling klantenservice, deze zorgen ervoor dat de klanttevredenheid zo hoog mogelijk is. Zij zijn verantwoordelijk voor alle facetten van het dagelijks klantencontact. Of het nu gaat om mailcontact, social media of telefonisch contact, de klantenservice zorgt ervoor dat dit allemaal zo netjes mogelijk wordt afgerond.

Door een sterke interne groei is de afdeling Klantenzaken op zoek naar een nieuwe collega, om samen mee het nobele streven van nul klachten te verwezenlijken.

Wat ga je doen als Medewerker Klantzaken?

Samen met jouw collega’s ben jij de motor die achter de schermen ervoor zorgt dat de klanten de service krijgen die zij verdienen. Je onderhoudt de processen en werkt deze uit. Verder ben je verantwoordelijk voor:

  • Opstellen en verzenden van niet alleen facturen, maar ook jaarnota’s en aanmaningen;
  • Klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren;
  • Klantencontact door onder andere social media;
  • De klantadministratie bewaken, zodat deze wordt uitgevoerd volgens geldende wet- en regelgeving;
  • Verwerken van mutaties.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Afgeronde hbo-opleiding;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare, administratieve functie;
  • Ruime kennis van Excel, NAV en PMS is een must;
  • Affiniteit met het technische werkveld is een pre;
  • Goed gevoel voor humor en houdt van ervan om in een hecht team samen te werken.

Ons aanbod

Je krijgt de mogelijkheid om te werken in een groeiende organisatie waar jij de kans krijgt om daadwerkelijk het verschil te maken. Daarbij staan medewerkers intern dicht bij elkaar. Zo zal je misschien wel lunch eten samen met de directeur van de organisatie.

Afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring zal het salaris tussen de € 2.300,- en € 2.700,- bruto per maand liggen. Uiteraard ontvang je bovenop dit salaris 8% vakantiegeld.

Ben je enthousiast geworden?

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton op deze pagina! Heb je vragen? Dan kun je mij, Quintijn Kuijpers, zowel telefonisch als via WhatsApp altijd bereiken op 06-10516556.

Functie

Medewerker Klantzaken

Plaats

Gouda

Salaris

€2.300 tot €2.700

Opleidingsniveau

HBO

Sluitingsdatum

10 juni 2019

Recent bekeken