Customer Service Medewerker

Ben jij er klaar voor om internationale klanten en sales agents te woord te staan voor dit wereldberoemde kledingmerk? Dat is mooi! Als jij daarnaast ook nog eens een flink woordje Frans, Spaans of Italiaans spreekt kan dit zomaar de ‘perfect fit’ zijn. Wie, wat, waar en hoe? Lees snel verder!

Over de organisatie

De organisatie waar jij aan de slag zult gaan staat bekend om de kwaliteit van de producten, gecombineerd met de tijdloze designs. Inspelen op de trends zonder hierbij haar eigen identiteit te verliezen is voor deze organisatie van groot belang.

In de dertig jaar dat het merk bestaat, heeft het zich ontwikkeld tot een wereldwijd bekende naam met een eigen stijl. Met honderden verkooppunten verspreid over Europa is het een welbekend merk, en de kans dat jij er wat van in de kast heb liggen is dan ook behoorlijk groot.

De afgelopen jaren heeft de organisatie een flinke groei door gemaakt op nationaal én internationaal vlak, en deze zijn ze van plan flink door te trekken. Om dit te kunnen realiseren en de verwachtingen van de klant te kunnen blijven overtreffen zijn ze momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Zorgen dan de klant met een glimlach en tevreden ophangt aan het einde van een gesprek met jou. Dat is wat jij gaat doen. Als Customer Service Medewerker neem jij de klantorders aan die binnenkomen, verwerk je deze in de systemen en zorg jij voor de correcte oplossingen.

Door jouw ervaring weet je snel op te pikken welke klanten wat willen, en zorg jij er voor dat aan hun wensen voldaan wordt voor ze deze bij jou voor hoeven te leggen. Naast de vragen, opmerkingen en klachten die vanuit de klanten binnenkomen help jij ook de internationale agents met al hun vragen. Daarnaast analyseer je veelvoorkomende vragen of klachten en bedenk je oplossingen om deze in de toekomst te voorkomen.

Met andere woorden: jij gaat van groot belang zijn voor zowel de belevingen van de klant als de interne verbeteringen bij jullie organisatie. Dit alles ga jij doen in een klein en hecht team van gemotiveerde Customer Service Medewerkers.

  • Het eerste aanspreekpunt voor klanten en internationale agents;
  • Registreren en verwerken van binnenkomende orders;
  • Analyseren van veelvoorkomende vragen en klachten en hier verbeteringen voor aandragen;
  • Veelvuldig contact onderhouden met afdelingen Debiteurenbeheer, Logistiek en Sales;
  • Verantwoordelijk voor de administratie rondom retouren en klachten;
  • Contact onderhouden met de klanten vanuit de Webshop.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt succesvol een hbo-opleiding afgegrond;
  • In de afgelopen 3 jaar heb je een soortgelijke functie vervuld;
  • Naast Nederlands en Engels beheers je ook Frans, Italiaans of Spaans;
  • Behalve klantvriendelijk ben je ook commercieel ingesteld;
  • Excel, Outlook en Navision hebben voor jou geen geheimen meer.

Ons aanbod

Je gaat aan de slag in een internationale omgeving waarin jij klanten en agents uit meerdere landen te woord gaat staan. Daarnaast kom je te werken in een modern pand, is er tijdens de lunch elke dag een kok aanwezig en hangt er een relaxte sfeer.

Afhankelijk van je ervaring zal je salaris tussen de € 2.400,- en € 2.900,- bruto per maand liggen, op basis van een fulltime dienstverband. Daarnaast krijg je 24 vakantiedagen waarin je lekker met de voeten omhoog kan om goed tot rust te komen.

Ben je enthousiast geworden?

Dat snap ik! Dus, wil jij de nieuwe Customer Service Medewerker bij dit internationale kledingmerk worden? Stuur dan je cv naar mij, Thijs Boezer, of neem telefonisch contact met me op (via WhatsApp kan ook). Tot snel!

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Tilburg

Salaris

€2.400 tot €2.900

Opleidingsniveau

HBO

Sluitingsdatum

26 juni 2019