Customer Support Specialist

Houd jij van rustige dagen die elke dag het zelfde zijn, en ben je allergisch voor hectiek? Dan zijn we niet op zoek naar jou. Als jij er daarentegen klaar voor bent om klanten te helpen, key accountmanagers te ondersteunen en problemen te tackelen, dan ga jij het hier helemaal maken! Lees snel verder.

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is de logistieke partner van een internationaal productiebedrijf. De organisatie zelf bestaat inmiddels ruim veertig jaar en is in haar branche de grootste speler van de wereld.

Vanuit het hypermoderne distributiecentrum in de regio van Roosendaal worden de logistieke processen voor alle klanten in Europa, het Midden-Oosten en Afrika geregeld. Deze leveringen van plantaardige producten kunnen bestaan uit kleine pakketten, tot volledig afgeladen bulkwagens.

De laatste jaren is de afname van de klanten blijven toenemen, wat ertoe leidt dat de organisatie blijft uitbreiden.

Wat ga je doen als Customer Support Specialist?

Als Customer Support Specialist binnen deze organisatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten. Klanten komen onder andere bij jou terecht met vragen over de orders, de leveringen van pakketten, het transport en het retourproces. Door jouw kennis, ervaring en klantgerichtheid weet jij de klanten gerust te stellen en te voorzien van de beste mogelijke oplossingen en mogelijkheden.

Daarnaast ben je de steun en toeverlaat van de key accountmanagers. Met hen stem je dagelijks hoe het ervoor staat, zodat zij dit kunnen communiceren naar de klanten en eventuele vragen en problemen op voorhand getackeld kunnen worden.

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten;
  • Problemen voor de klanten tackelen voor ze ontstaan;
  • Ondersteunen van de key accountmanagers;
  • Afstemmen van transporten met de interne en externe klanten;
  • Zorgdragen voor de verwerking van het retourproces;
  • Verwerken van binnenkomende orders;
  • Opstellen van dagelijkse rapportages.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • In de afgelopen jaren heb je ervaring opgedaan in een soortgelijke functie;
  • Naast Excel heb je ook ervaring met ERP-systemen;
  • Behalve de Nederlandse taal beheers je ook de Engelse taal;
  • Hoofd- en bijzaken scheid je zonder moeite, en tijdens stressvolle situaties houd jij het hoofd altijd koel.

Ons aanbod

Je gaat aan de slag in een wereldwijd opererende organisatie die zaken doet in bijna honderd landen. Als onmisbare schakel ga jij de klanten te woord staan, help je deze en ondersteun je ook de key accountmanagers. Dit alles doe je in een organisatie die volop aan de toekomst bouwt en waarin jij jezelf kunt gaan ontwikkelen.

Afhankelijk van je ervaring zal het salaris tussen de € 2.300,- en € 2.900,- bruto per maand liggen, op basis van een fulltime dienstverband. Hiernaast krijg je ook 24 vakantiedagen waarin je lekker kunt ontspannen.

Ben je enthousiast geworden?

Dat kan ik me voorstellen! Dus, ben jij er klaar voor om als Customer Support Specialist aan de slag te gaan bij deze internationale logistieke organisatie? Stuur dan je cv naar mij, Thijs Boezer, of neem telefonisch contact met me op (via WhatsApp kan ook). Tot snel!

Functie

Customer Support Specialist

Plaats

Regio Roosendaal

Salaris

€2.300 tot €2.900

Opleidingsniveau

HBO

Sluitingsdatum

27 juni 2019