Service Coördinator

Hoe verbeter je een goede service? Die vraag zal je je bij deze installateur regelmatig stellen. Maar als jij al de nodige ervaring hebt en jij je verder wilt ontwikkelen als specialist, dan ben ik op zoek naar jou!

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever richt zich op de klimaat- en luchttechniek binnen de retail en foodservice. Met meer dan 125 collega’s zijn zij dagelijks actief met het installeren, monitoren, onderhouden en repareren van koeltechnische installaties. De organisatie heeft een omvangrijke afdeling Service & Onderhoud, waar een werkplek voor jou geserveerd is op de servicedesk.

In Nederland heeft de organisatie een uitstekende reputatie opgebouwd, waardoor klanten uit België en Duitsland hen inmiddels ook weten te vinden. Om bij te blijven op een markt die zich snel ontwikkelt, investeert zij veel in het up-to-date houden van jouw kennis en wil ze van jou dé specialist maken binnen jouw vakgebied.

Wat ga je doen als Service Coördinator?

Op de servicedesk komen alle technische vragen en problemen van klanten binnen. Een gedegen inventarisatie van deze vragen en problemen staat aan de basis van een concreet antwoord of een praktische oplossing. Tijdens het servicetraject heeft de afdeling een centrale rol in het klantcontact en worden de communicatielijnen kort gehouden.

Je zal starten als meewerkend voorman of -vrouw om op deze manier de processen en producten goed te leren kennen. Na verloop van tijd ga je de afdeling aansturen en word je verantwoordelijk voor de coördinatie. Enerzijds geef je input aan de plannen voor procesverbetering, anderzijds voer je ze ook uit.

  • Als meewerkend voorman of -vrouw behandel je de meldingen van de klanten zo goed mogelijk en streef je naar een uitmuntende dienstverlening. Hierin ben jij een voorbeeld voor je collega’s;
  • In jouw beoogde rol ben je verantwoordelijk voor de algehele klantbeleving en procesverbetering op de afdeling;
  • Je verzorgt de begeleiding en coaching van je collega’s;
  • Zowel op persoonlijk als op afdelingsniveau krijg je KPI’s die je helpen om de doelstelling te behalen. Deze KPI’s bewaak je en je grijpt in waar nodig;
  • Jij maakt de personeelsplanning en zorgt voor een efficiënte bezetting van de afdeling;

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt een hbo-diploma, bij voorkeur in technische of commerciële richting;
  • Een aantal jaar werkervaring binnen een technische werkomgeving is een must;
  • Jij bent klantgericht en begrijpt dat het geven van de beste service hier een belangrijk onderdeel van is;
  • Het aansturen en enthousiasmeren van collega’s gaat je goed af. Daarentegen kun je ook iemand corrigeren als het nodig is;
  • Je durft verantwoordelijkheid te nemen, ook op de momenten dat het hectisch is;
  • Vanzelfsprekend heb je uitstekende communicatieve vaardigheden.

Ons aanbod

Je ontvangt een salaris tussen de € 2.700,- en € 3.500,- bruto per maand, op basis van veertig uur per week, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Naast 26 vakantiedagen, maken dertien atv-dagen, 8% vakantiegeld en een onkostenvergoeding ook onderdeel uit van je arbeidsvoorwaardelijk pakket.

De organisatie staat erom bekend veel te investeren in haar medewerkers middels opleidingen, trainingen en cursussen.

Ben je enthousiast geworden?

Dan hoor ik graag snel van je! Bel mij of stuur even een bericht naar 06-588 765 38. Ik, Pieter van Amerongen, neem dezelfde dag nog contact met je op.

Functie

Service Coördinator

Plaats

Gouda

Salaris

€2.700 tot €3.500

Opleidingsniveau

HBO

Sluitingsdatum

18 juli 2019
timerNog 2 dagen over

Recent bekeken