Customer Care Medewerker

Staat klanttevredenheid ook bij jou hoog in het vaandel? Dan is de functie Customer Care Medewerker bij deze logistiek dienstverlener wat voor jou! In een klein en gedreven team sta je dagelijks de klanten te woord en zijn er mogelijkheden om door te groeien.

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever bestaat meer dan 40 jaar en richt zich vooral op het transport en afhandeling van wegtransport, lucht- en zeevracht. Zij is een logistiek dienstverlener die haar klanten van A tot Z ontzorgt. Kwaliteit en klanttevredenheid staan hier hoog in het vaandel. De organisatie is groot en dat maakt dat er verschillende doorgroeimogelijkheden zijn. Daarnaast wordt ontwikkeling gezien als belangrijk aspect en daarom biedt zij een breed scala aan cursussen en opleidingen aan.

Als Customer Care Medewerker heb jij een grote invloed op de klanttevredenheid. In een klein en ambitieus team draag je elke dag zorg voor een goede dienstverlening naar de klanten toe. In dit gedreven team kun je naast het harde werken, rekenen op behulpzaamheid en gezelligheid.

Wat ga je doen als Customer Care Medewerker?

Als Customer Care Medewerker ben jij samen met het team het eerste aanspreekpunt voor alle bestaande klanten. In deze uitdagende en afwisselende baan heb je de volgende verantwoordelijkheden:

  • Het verwerken van klant- en ordergegevens in het systeem;
  • Klachten melden, rapporteren en analyseren;
  • Vervoersdocumenten opstellen, begeleiden en verwerken;
  • In samenwerking met de teamleider het afgeven van offertes, tarieven en prijzen;
  • Het signaleren van knelpunten en het aandragen van proces verbeteringen.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Een afgeronde mbo4-opleiding of hoger;
  • Minimaal één jaar ervaring in een soortgelijke functie gericht op logistiek, bij voorkeur in de wegtransport, lucht- of zeevracht;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Communicatief  sterk in verband met het te woord staan van klanten;
  • Flexibele werkhouding en bereid om in verschoven dag- en avonddiensten te werken.

Ons aanbod

Buiten het feit om dat je aan de slag gaat bij een grote organisatie met doorgroei- en opleidingsmogelijkheden, kom je terecht in een gezellig team dat altijd bereid is elkaar te helpen. Bij jouw nieuwe uitdagende functie hoort een passend salaris tussen de € 2.200,- en € 2.700,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Natuurlijk ontvang je daarnaast 24 vakantie dagen, 8% vakantiegeld en een reiskostenvergoeding.

Ben je enthousiast geworden?

En wil je graag aan de slag als Customer Care Medewerker? Dan ontvang ik graag jouw cv en korte motivatie via de oranje button of via onderstaande gegevens. Neem contact op met mij, June Broers, indien je vragen hebt en wellicht kom jij op korte termijn bij mij op kennismaking om het te hebben over jouw wensen en ambities.

Functie

Customer Care Medewerker

Plaats

Hoofddorp

Salaris

€2.200 tot €2.700

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

29 augustus 2019
timerNog 5 dagen over

Recent bekeken