Medewerker Customer Service

Je hebt logistieke ervaring, waardoor je vragen over transport en logistiek makkelijk beantwoordt. Als Customer Service Medewerker vorm jij de spil tussen klant en organisatie, waarbij je de klant centraal zet. Lees snel verder voor jouw nieuwe uitdaging!

Over deze logistieke organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een familiebedrijf en bestaat al ruim 50 jaar. In de afgelopen jaren zijn zij uitgegroeid van één locatie naar vier locaties, namelijk Rotterdam, Eindhoven, Schiphol en België. Deze organisatie beseft dat je groei alleen bereikt als je medewerkers mee kunnen groeien. Er wordt veel geïnvesteerd in het personeel. Naast groei wordt hiermee de kwaliteit die zij levert gewaarborgd.

Jouw standplaats zal op Schiphol zijn, makkelijk te bereiken vanuit Amstelveen, regio Amsterdam en Badhoevedorp. Jij komt op de Import afdeling te werken in een gepassioneerd team. Er hangt een familiaire sfeer binnen het bedrijf. Naast het harde werken is er ook tijd voor een praatje.

Wat ga je doen als Medewerker Customer Service op Schiphol?

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het soepele verloop van de dienstverlening en de communicatie richting de klant. Jouw werkzaamheden bestaan uit het ondersteunen van klanten gedurende het gehele logistieke proces, aangaande de import- en exportorders. Je geeft advies en je houdt klanten op de hoogte van de status en eventuele wijzigingen van zendingen.

  • Jij bent het directe aanspreekpunt voor klanten en je onderhoudt contact met de opdrachtgevers;
  • Jij signaleert knelpunten, je meldt, rapporteert en analyseert klachten en houd je actief bezig met procesverbeteringen;
  • Je verwerkt de klant- en ordergegevens in het CRM-systeem;
  • Je gaat vervoersdocumenten opstellen, begeleiden en verwerken;
  • Je houd je ook bezig met de administratie, onder andere het afgeven van offertes, tarieven en prijzen.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Jij hebt minimaal een afgeronde mbo4-opleiding;
  • Je hebt minimaal een jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Zowel de Nederlandse als de Engelse taal heb jij perfect onder de knie;
  • Aangezien je dagelijks met klanten en leveranciers te maken hebt, ben jij servicegericht ingesteld;
  • Je bent zelfstandig, praktisch, oplossingsgericht en je hebt een flexibele werkhouding;
  • Je hebt kennis van de processen aantoonbaar en affiniteit met luchtvracht, zeevracht en/of wegtransport.

Ons aanbod

  • Internationaal georiënteerde werkomgeving;
  • Ruimte voor eigen initiatief en goede ideeën;
  • Jaarcontract via Extra Talent;
  • Al na 6 maanden uitzicht op overname;
  • Salaris tussen € 2.200,- en € 2.750,- bruto per maand;
  • Uiteraard een reiskostenvergoeding;
  • 24 vakantiedagen op jaarbasis;
  • 8% vakantiegeld.

Ben je enthousiast geworden?

Enthousiast geworden? Dat snap ik! Reageer dan nu via de sollicitatieknop! Je kunt mij, Nikita Stegeman, natuurlijk ook meteen bellen of een bericht via WhatsApp sturen. Ik sta je graag te woord en wellicht zien we elkaar binnenkort om je ambities te bespreken.

Functie

Medewerker Customer Service

Plaats

Schiphol

Salaris

€2.200 tot €2.750

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

28 augustus 2019
timerNog 4 dagen over