Customer Service Medewerker

Super goede service verlenen aan alle klanten in Benelux en tegelijkertijd de Accountmanagers ondersteunen. Dat is wat er van jou verwacht wordt als Customer Service Medewerker bij deze Brabantse organisatie. Hoe en wat precies? Lees snel verder!

Over de organisatie

De organisatie waar jij als Customer Service Medeweker aan de slag gaat is, ondanks haar omvang, nog steeds een echt familiebedrijf. In alles wat zij doet stelt ze familie en de relaties met haar klanten centraal. Bijna een eeuw geleden werd het fundament voor deze organisatie gelegd door zeer gedreven ambachtslieden. In deze 100 jaar is niet alleen de omvang van de organisatie gegroeid, maar ook het aantal producten dat zij levert. Waar het eerst om een klein aantal lekkernijen ging is het nu een hele range van producten voor de snoepkonten en zoetekauwen onder ons. En deze producten kom je werkelijk elke dag tegen wanneer je in de supermarkt loopt, zonder deze organisatie zouden de schappen aanzienlijk minder gevuld zijn. Inmiddels wordt er zaken gedaan met meer dan 100 landen vanuit bijna zestig locaties wereldwijd en werken er ruim 4000 mensen dagelijks aan de beste kwaliteit en service. Vanuit de regio Breda wordt er met een flinke dosis Brabantse gezelligheid serieus gewerkt om de organisatie doelstellingen te behalen en klantverwachtingen te overtreffen.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor jullie klanten en ga je hen service verlenen van een ongekend niveau. Omdat het hier een internationale klantenkring betreft zal je naast Nederlands ook vaak Engels moeten praten en schrijven. De vragen waarmee de klanten bij jou uitkomen zullen onder andere gaan over de logistieke processen, retourzendingen, offertes of product aanvragen. Naast het helpen en begeleiden van de klanten word je ook de tijdelijke steun en toeverlaat van de Accountmanagers. Dit doe je door actief en proactief klantvragen te behandelen, offertes en contracten samen te stellen en het doorvoeren van wijzigingen in SAP. Ook ben je scherp op commerciële kansen die voorbij komen en weet jij deze snel door te spelen naar de Accountmanager zodat hierop ingespeeld kan worden. Dit alles doe je in een team waarin hard gewerkt wordt maar de Brabantse gezelligheid ook belangrijk is.

  • Ontvangen, coördineren en afhandelen van binnenkomende vragen en klachten;
  • Actief en proactief klant vragen behandelen;
  • Het bewaken van de diverse processen en het signaleren van afwijkingen;
  • Schakelen tussen de klant, de interne organisatie en de Accountmanagers;
  • Verkoop orders en retouren invoeren in SAP;
  • Begeleiden en beheersen van betaalproces;
  • Verantwoordelijk voor het opstellen van offertes en contracten.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Behalve een afgeronde mbo-opleiding heb je ook minimaal 2 jaar werkervaring;
  • Naast de Nederlandse taal beheers je ook Engels tot in de puntjes;
  • MS Office ken je als je broekzak en SAP net zo;
  • Problemen zie je ruim van te voren aankomen en weet je snel op te lossen;
  • Commerciële kansen spot je snel en speel je door naar de juiste mensen.

Ons aanbod

Je gaat aan de slag in een internationale organisatie die alle klanten in de Benelux vanuit de regio Breda weet te bedienen. Je gaat hier een Customer Service rol vervullen waarin je veel verantwoordelijkheden krijgt en gaat bijdragen aan het succes van de organisatie. Ook zal je veel contact met klanten, interne klanten en de Accountmanagers hebben. Op basis van je ervaring zal je salaris tussen de € 2.100,- en € 2.700,- bruto per maand liggen. Hiernaast krijg je 24 vakantiedagen waar in je lekker uit kan rusten.

Ben je enthousiast geworden?

Logisch! Dus, wil jij deze uitdaging als Customer Service Medewerker aan gaan? Stuur dan je cv naar mij, Thijs Boezer, of neem telefonisch contact met me op (via WhatsApp kan ook). Tot snel!

 

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Regio Breda

Salaris

€2.100 tot €2.700

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

18 september 2019
timerNog 3 dagen over