Customer Service Representative

Ben jij goed met klanten? Niet zomaar goed, maar echt goed. Dat ze later terugbellen als jij niet aanwezig bent. Dat ze alleen door jou geholpen willen worden. Dat jij exact weet wat er speelt bij welke klant. Snap je mijn punt en ben jij dit? Lees dan snel verder!

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een toonaangevend bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in het transport van food en andere gerelateerde producten. Ze hebben een groot wagenpark met meer dan 80 moderne wagens om er voor te zorgen dat deze organisatie aan de vraag van haar klanten kan voldoen. Hierdoor hebben ze ook een deel zeevracht. Binnen de organisatie word een commerciële handelsgeest geaccepteerd en zelfs aangemoedigd. Jouw nieuwe werkgever durft verantwoordelijkheid te geven en dat werkt zeer motiverend. Iedereen binnen deze organisatie gaat dezelfde kant op en dat geeft een fijne werksfeer. Dit merk je direct aan jouw nieuwe collega’s. Er zitten meerdere mensen al 20+ jaar, en deze blijven hier ook zitten. Binnen jouw nieuwe team van 8 collega’s word jij aangenomen als aanvulling. De groei is zo groot dat ze dit ook echt nodig hebben.

Wat ga je doen als Customer Service Representative?

Als Customer Service Representative is geen dag hetzelfde. Jij krijgt een aantal (grote) klanten in jouw portefeuille waar jij aanspreekpunt nr. 1 voor bent. Dus vragen voor zowel chauffeurs, als transportzendingen als schoonmaak, alles komt bij jou terecht. Je gaat een band opbouwen met je klanten en ze willen dan ook dat jij weet wat er speelt bij de diverse opdrachtgevers. Je krijgt dus een belangrijke schakelfunctie binnen een grote organisatie:

  • Voor al jou persoonlijke klanten ben jij aanspreekpunt nr. 1 voor alle vragen, opmerking en klachten omtrent de diensten van jouw nieuwe werkgever;
  • Voor interne partijen ben jij uiteraard het aanspreekpunt voor jouw klanten. Jij weet wat er speelt;
  • Jij bent verantwoordelijk voor een correcte administratie. Zo kunnen knelpunten in de toekomst voorkomen worden;
  • Je wordt, in combinatie met andere afdelingen, verantwoordelijk voor het op maat maken van de transportenzendingen voor jouw opdrachtgevers.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Een afgeronde mbo opleiding is een vereiste. Hiernaast is een 2 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie een overduidelijke pre;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift. De Duitse taal is een pre;
  • Affiniteit met transport en logistiek is handig gezien jij dat gaat regelen voor je opdrachtgevers;
  • Jouw helicopterview geeft je de mogelijkheid om knelpunten te zien en dankzij jouw proactieve houding los jij deze snel op.

Ons aanbod

Je komt te werken bij een organisatie dat flink aan het investeren is in de toekomst. Daar hoor jij bij! Jij moet, samen met jouw nieuwe collega’s, de afdeling customer service kleur gaan geven. Hiervoor krijg je een salaris dat, op basis van ervaring, tussen de € 2.200,- en de € 2.800,- zal liggen. Je word ingedeeld aan de hand van TLN schalen. Uiteraard krijg je dan ook 3,5 atv dag op jaarbasis, bovenop je 24 vakantiedagen. Je reiskosten worden volledig vergoed tegen €0,19 de km. Doordat deze organisatie ook enorm aan het groeien is zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden. Zowel op de customer service, als op een andere afdeling. Al met al een toffe functie!

Ben je enthousiast geworden?

Dan kan je heel snel reageren via de ‘sollicitatieknop’ uiteraard kan je mij op bereiken op telefoonnummer: 06-57428301. Ook via WhatsApp. Mailen kan naar gino.de.goede@extra-talent.nl

Functie

Customer Service Representative

Plaats

Regio Roosendaal

Salaris

€2.200 tot €2.800

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

19 november 2019
timerNog 5 dagen over