Customer Service Representative in de logistiek

Word jij enthousiast van het werken bij een logistiek dienstverlener in een internationale en professionele omgeving? In deze functie zorg jij ervoor dat de klant zo optimaal mogelijk bediend wordt! Lees snel verder voor meer informatie over deze vacature!

Over de organisatie

Je komt te werken bij een logistiek dienstverlener in Rotterdam die internationaal actief is. De organisatie biedt hun klanten een uitgebreide dienstverlening voor optimaal vervoer van containers tussen deep-sea terminals en Europa. Het Customer Service team bestaat uit gedreven en zeer klantgerichte collega’s. Het transport waar je vooral mee te maken krijgt binnen deze organisatie is railtransport en daarnaast een klein gedeelte binnenvaart.

Wat ga je doen als Customer Service Representative?

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor de toegewezen klanten. Daarnaast vertaal je commerciële afspraken naar de operationele uitvoering daarvan en volg je constant de voortgang van alle klantprocessen. Je zorgt ervoor dat de klant optimaal wordt bediend. Jouw takenpakket zal er als volgt uit zien:

  • Met de toegewezen klanten onderhoud je contact over afwijkende orders, voortgang van processen en problemen die zich voordoen;
  • Continu volg je de voortgang van deze klantprocessen op het gebied van orders, transport en de facturatie en je inventariseert proactief de behoeften van de klant;
  • Optreden zal je als intermediair in geval van verstoringen, tussen klant, rederij en terminals;
  • Je bewaakt een optimale aansluiting tussen klant en interne processen wat betreft orderinformatie;
  • Je denkt actief mee en je draagt voorstellen aan om de processen te verbeteren;
  • Het CRM systeem onderhoud je en je maakt rapportages op voor de klant en management;
  • Wanneer nodig bezoek je de klant op locatie samen met afdeling Sales en/of Teamleider.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo4 opleiding, bij voorkeur in de logistieke richting en daarnaast beschik je over een hbo werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over voldoende kennis van de logistieke sector en je bent de hoogte van de trends en ontwikkelingen;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers jij uitstekend, zowel in woord als geschrift. Daarnaast spreek je de Duitse taal, dit is een dikke pre;
  • Je bent klantgericht, commercieel en oplossingsgericht;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en je kan goed zelfstandig werken.

Ons aanbod

We bieden je een uitdagende fulltime functie waarin je komt te werken in een leuk en gedreven team binnen een informele organisatie. Met je eigen klantenbestand krijg je in deze functie veel vrijheid. Daarnaast kan je jezelf goed ontwikkelen. Je krijgt de mogelijkheid om je eigen weg te bepalen binnen de organisatie op basis van je sterke eigenschappen. Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.200,- en € 3.000,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Dit is afhankelijk van je leeftijd en werkervaring.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan nu via onderstaande sollicitatieknop! Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met mij, Leander van Steijn, via mijn contactgegevens op deze pagina.

Onderscheid je met je sollicitatie en maak onze interactieve TalentPitch! Zo kom je er meteen achter of een baan in de logistiek bij jou past. Na afloop ontvang je tevens jouw resultaten. Klik hier om te starten met onze TalentPitch. Veel succes en plezier gewenst! 

Functie

Customer Service Representative in de logistiek

Plaats

Spijkenisse

Salaris

€2.200 tot €3.000

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

23 december 2019