Gaby (Customer Service Medewerker)

Gaby is ruim vijf jaar geleden per toeval in de logistiek terechtgekomen. Haar loopbaan in deze branche startte ze met de functie als Customer Service Medewerker. Al gauw merkte ze dat ze meer uitdaging aankon en kreeg daarom ook de kans om door te groeien naar de functie als Assistent Retail Manager. Hier stuurde ze vijf collega's aan, begeleidde ze tot twintig key accounts, was ze verantwoordelijk voor het voorraadbeheer en het versturen van zendingen door middel van vaste vervoerders. Deze werkgever ging verhuizen en daarom had Gaby in een korte tijd een nieuwe uitdaging gevonden als Customer Service Medewerker. Helaas matchte de functie niet met de verwachtingen en heeft Gaby voor baanonderbreking gekozen. Ze is in de tussentijd wegens privéomstandigheden in het buitenland verbleven. Nu ze terug is in Nederland zoekt ze een vaste uitdaging, bij voorkeur als Customer Service Medewerker.

Gaby is een sociale en representatieve dame die graag in contact is met mensen. Ze is flexibel inzetbaar en zeer gemotiveerd ingesteld. Daarnaast zoekt zij de uitdagingen op en pakt deze met beide handen aan. Gaby is leergierig, wat blijkt uit de resultaten die ze behaalt in praktijk. Met half werk is zij nooit tevreden!

Gaby is per direct fulltime beschikbaar en zij heeft een salarisindicatie van € 2.600,- bruto per maand.

Werkzaamheden

  • Verantwoordelijk voor de gezonde klantenrelatie en het nastreven van een hoge kwaliteit;
  • Aannemen van de telefoon en afhandelen van binnengekomen klachten via de mail of telefoon in het SAP-systeem;
  • Dagelijks controleren van de voorraad;
  • De binnengekomen orders invoeren in het systeem en vrijgeven voor de orderpickers;
  • Verzorgen van de facturatie naar de klanten per post en mail;
  • Offertes handmatig opstellen en berekeningen maken;
  • Incasso bellen;
  • Voorwaarden met de kanten vastleggen en rekening houden met de uitzonderingen;
  • Ad hoc schakelen bij problemen en leveringen, meedenken aan alternatieven en oplossingen.

Functie

Customer Service Medewerker

Leeftijd

32

Woonplaats

Breda

Salaris

€2.500 tot €3.000

Opleidingsniveau

MBO

Talenkennis

Nederlands en Engels goed in woord en geschrift

Computervaardigheden

SAP, MS Office: Excel, Word, Outlook