Simon heeft ruim zestien jaar ervaring opgebouwd bij een installatiebedrijf, waar hij zich stap voor stap ontwikkelde van Customer Service Agent naar Servicecoördinator. In zijn langdurige rol als Senior Customer Service Agent nam hij dagelijks circa 150 storingmeldingen aan voor heel Nederland en beheerde hij de personeelsplanning voor een team van circa 12 medewerkers verdeeld over ochtend-, middag- en nachtdiensten. Nadat ploegendienst niet langer te combineren was met zijn gezinssituatie, maakte hij de overstap naar de planningsafdeling, waar hij zelfstandig circa 24 technici inplande over drie regio’s voor preventief onderhoud en consignatiediensten. Vervolgens groeide hij door naar de rol van Servicecoördinator, waarbij hij de inzet van circa 16 gespecialiseerde technici coördineerde langs het Amsterdam-Rijnkanaal, werkvoorbereiding verzorgde en rechtstreeks schakelde met klanten over SLA-naleving en capaciteit.

Stef straalt rust uit, ook wanneer het druk is, collega’s benoemen dat hij niet snel overstuur raakt als dingen niet goed lopen. Hij is georganiseerd en werkt graag vooruit: de volledige jaarplanning heeft hij op orde. Doordat meerdere collega’s zijn uitgevallen of vertrokken, vervult hij op dit moment feitelijk drie rollen tegelijk, wat hem doet uitkijken naar een stabielere omgeving. Hij zoekt een functie als Servicecoördinator met een diverse inhoud, een goed samenwerkend team en een informele werksfeer.