Solliciteren vanuit huis? Solliciteer en word uitgenodigd voor een online gesprek met één van onze consultants. Lees hier meer.

Customer Service Supervisor Zeevracht

Customer Service is voor jou allang appeltje eitje. Ondertussen heb jij al aansturende verantwoordelijkheden op je genomen en ben je toe aan een nieuwe uitdaging. Heb je interesse in een baan als Customer Service Supervisor bij een wereldwijde speler in het afhandelen van luchtvrachtzendingen? Laat dan vandaag nog jouw interesse blijken!

Over de organisatie

Deze logistiek dienstverlener is met haar honderden jaren bestaansrecht wereldwijd actief in het afhandelen van zeevrachtzendingen in de voedingsindustrie. Voornamelijk zakelijke klanten kunnen bij haar terecht voor het importeren en exporteren van bulkzendingen. 

Jouw nieuwe werkplek, gevestigd in de omgeving van IJmuiden, zit aan de loods waar alle zendingen klaar gemaakt worden. Je loopt dus makkelijk naar jouw zending toe om te controleren of alles volgens schema loopt. Zowel op kantoor als in de loods, heerst er een informele sfeer. Naast hard werken, wordt er geregeld gelachen. Het motto is dan ook: werken moet leuk zijn!

Wat ga je doen als Customer Service Supervisor?

In jouw rol als Customer Service Supervisor ben jij eindverantwoordelijk voor het team van 8 medewerkers. Jij maakt de vertaalslag van de medewerkers naar het management en andersom. Rapporteren doe jij aan de Branche Manager. Verder bestaat jouw werk uit de volgende verantwoordelijkheden:

  • Eerste aanspreekpunt bij klant escalaties;
  • Aansturen, motiveren en managen van het team;
  • Monitoren van de algemene mailbox en het telefoonverkeer;
  • Bewaken van de kwaliteit van de klantcontacten, bijhorende procedures en bijsturen waar nodig; 
  • Opstellen van kpi’s en rapportages voor team en management;
  • Collega's in staat stellen om deel te nemen aan projectteams en hier zelf ook een bijdrage in leveren;
  • Houden van ontwikkel- en eindejaarsgesprekken met de teamleden; 
  • Zorg dragen voor een juiste bezetting; 
  • Meewerkend in het Customer Service team indien nodig.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Een mbo4-opleiding heb je minimaal afgerond;
  • Werkervaring in de logistieke branche heb jij;
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring binnen de Customer Service, bij voorkeur in de zeevracht;
  • Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring;
  • Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels weet je iedere klant tevreden te stellen;
  • Jij hebt oog voor detail en weet dit goed over te dragen aan jouw team.

Ons aanbod

  • Het startsalaris wordt bepaald aan de hand van kennis, leeftijd en ervaring maar valt tussen de € 2.700,- en € 3.700,- bruto per maand;
  • Een functie binnen een toonaangevende logistiek dienstverlener met diverse doorgroeimogelijkheden;
  • De mogelijkheid om interne trainingen te volgen om jouw (leidinggevende) kwaliteiten door te ontwikkelen;
  • Reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, 8.33% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.

Ben je enthousiast geworden?

Mooi! Na het ontvangen van jouw cv en motivatie, nodig ik je graag uit op kennismaking om te zien of jouw ervaring, wensen én ambities aansluiten bij deze organisatie. Toch nog twijfels? Contact opnemen met mij, June Broers, kan via onderstaande contactgegevens. Wie weet tot snel!

Functie

Customer Service Supervisor Zeevracht

Plaats

IJmuiden

Salaris

€2.700 tot €3.700

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

08 oktober 2020