Teamleider Customer Service

Word jij de rechterhand van de Operationeel Manager? Jij vindt het leuk om klantenwensen te implementeren in het logistieke proces. Met jouw ambitie krijg je goede doorgroeimogelijkheden in een leidinggevende rol! Lees snel verder voor jouw nieuwe functie.

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever in de omgeving van Utrecht  is van origine een transporteur en heeft zich inmiddels ontwikkeld tot partner op het gebied van transport en logistiek management. De organisatie streeft naar modern en groen transport. Voor de vestiging in de omgeving Utrecht zijn wij op zoek naar jou, als Teamleider Customer Service. Binnen deze functie stuur je 7fte aan in een groeiende organisatie, waar een informele structuur heerst en de interne communicatielijnen kort zijn.

Wat ga je doen als Teamleider Customer Service?

Je komt te werken bij een logistiek dienstverlener gespecialiseerd in het op maat leveren van logistieke diensten in de breedste zin van het woord. In eerste instantie ga je meewerken op de afdeling Customer Service om de processen te leren kennen. Hierna krijg je als Teamleider Customer Service de bevoegdheid om specifieke orders prioriteit toe te kennen indien nodig. Je denkt mee met de klanten betreffende het inrichten van het logistieke proces. Hierbij houd je rekening met de impact op de organisatie en de haalbaarheid. Bij spoedorders schakel je met de planning om te kijken of het gerealiseerd kan worden. Er wordt flexibel gewerkt tussen 8:00 en 18:00 uur.

  • Aansturen van 7 Customer Service Medewerkers;
  • Logistieke processen inrichten voor nieuwe klanten;
  • Prioriteiten toekennen aan belangrijke orders;
  • Verwerken van spoedorders in samenspraak met de planning;
  • Helpen bij operationele taken op de Customer Service indien nodig.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je beschikt over een mbo-diploma richting Logistiek;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in zowel woord en geschrift;
  • Je kunt goed en effectief communiceren op verschillende niveaus binnen de organisatie;
  • Je hebt een oplossingsgerichte instelling, indien de klanten klachten hebben dienen deze uiteraard zo goed mogelijk opgelost te worden.

Ons aanbod

  • Een fulltime functie bij een gevestigde naam in de transportwereld;
  • Een salaris tussen € 3.000,- en € 4.500,- bruto per maand;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan via de sollicitatieknop. Voor vragen over deze vacature kun je mij, Roelof ten Berge, bereiken via mijn contactgegevens (ook via WhatsApp) op deze pagina.

Functie

Teamleider Customer Service

Plaats

Omgeving Utrecht

Salaris

€3.000 tot €4.500

Opleidingsniveau

HBO

Sluitingsdatum

23 november 2020