Customer Service Medewerker Frans / Duits

Met jouw goede communicatieve skills en affiniteit met logistiek en transport is de functie van Customer Service Medewerker jou op het lijf geschreven! Jij begeleidt klanten gedurende het orderproces en je houdt hen aangesloten bij internationale zendingen. Daarnaast treed je doortastend op bij ad hoc wijzigingen en ga je op zoek naar de beste oplossing voor de klant. 

Over de organisatie

Jij gaat aan de slag bij een van oorsprong familiebedrijf dat is uitgegroeid tot een internationale speler op de logistieke markt. De organisatie specialiseert zich in logistieke dienstverlening met diverse vestigingen verspreid door heel Europa. De moderne organisatie biedt haar klanten maatoplossingen gericht op warehousing en diverse modaliteiten van het transport. Jouw vaste standplaats is de vestiging in de regio van Zaandam. Deze locatie heeft een platte organisatiestructuur en een dynamische, informele werkomgeving. Hierdoor verloopt de communicatie snel en direct en collega's gaan op familiaire wijze met elkaar om. 

Wat ga je doen als Medewerker Customer Service?

In jouw functie als Medewerker Customer Service vormen jij en je collega's de spil tussen de klanten en de organisatie. Jij werkt in een team van circa 10 medewerkers en draagt de verantwoordelijkheid voor de orderbegeleiding van internationale zendingen van opdracht tot aan levering. Vanwege deze spilfunctie heb je contact met diverse interne afdelingen. Dagelijks houd jij je bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Voor (inter)nationale klanten ben je het eerste aanspreekpunt;
  • Je monitort en je begeleidt zendingen van opdracht tot aan facturatie;
  • Je signaleert knelpunten en je anticipeert hierop door proactief in te grijpen;
  • Je draagt verbetervoorstellen aan, waardoor processen geoptimaliseerd kunnen worden;
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling waarbij je werkt in een geautomatiseerd systeem.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in logistieke richting;
  • Je hebt minimaal één jaar ervaring op een customer service afdeling binnen de logistiek (stages en bijbanen tellen mee); 
  • Naast de Nederlands en Engelse taal, spreek en schrijf je ook Duits of Frans; 
  • Tevens ben je handig en snel met geautomatiseerde systemen.

Ons aanbod

Een afwisselende fulltime functie met veel klantcontact in een moderne en internationale werkomgeving. Je start met een jaarcontract via Extra Talent en je hebt al na een half jaar uitzicht op een aanstelling rechtstreeks in dienst bij jouw nieuwe werkgever. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring, kan je rekenen op een salaris tussen € 2.000,- en € 2.800,- bruto per maand. Jouw reiskosten worden vergoed en je kunt rekenen op 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld per jaar bij een fulltime dienstverband. 

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan nu door te solliciteren via de sollicitatieknop. Vragen over deze vacature kun je stellen aan mij, June Broers, via onderstaande contactgegevens. Ik vertel je graag meer!

Functie

Customer Service Medewerker Frans / Duits

Plaats

Zaandam

Salaris

€2.000 tot €2.800

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

03 februari 2021
timerNog 6 dagen over