Customer Service Medewerk(st)er

In de bouwmarkt vind jij je eigen weg. Als er iemand komt met de vraag of ze je kunnen helpen dan heb jij alles al gevonden wat je nodig hebt. Daarentegen sta jij altijd klaar voor anderen om ze te helpen met wat ze dan ook maar nodig hebben. Klopt dat? Mooi, dan zoek ik jou als nieuwe Customer Service Medewerker.

Over jouw nieuwe werkgever 

Deze organisatie staat bekend om haar kwalitatief uitstekende elektrische gereedschap. Naast het leveren van goed gereedschap is goede service ook enorm belangrijk voor deze organisatie. Daarom is dit bedrijf op zoek naar een nieuwe Customer Service Medewerker die met hen deze uitdaging aan wil gaan.  

Jij komt te werken op de aanzienlijk grote serviceafdeling die zich op verschillende onderwerpen richt. Jij gaat dus niet alleen aan de slag met het hoog houden van de klanttevredenheid maar ook met reparaties en coulance. De serviceafdeling bestaat binnenkort uit jou en jouw 3 nieuwe collega’s.  

Binnen het team hangt een hechte en informele sfeer waar er altijd ruimte is voor een grapje. Op het kantoor werken ongeveer 50 collega’s die één voor één dagelijks bezig zijn met het positioneren van de organisatie op de Nederlandse markt. Onlangs dat jouw nieuwe collega’s hier dagelijks erg druk mee zijn, nemen zij graag de tijd om al jouw vragen te beantwoorden.  

Hoe zien jouw werkzaamheden als Customer Service Medewerk(st)er eruit?  

Je komt terecht in een team van, inclusief jou, 4 personen. Met het team ben je verantwoordelijk voor het leveren van de beste service naar de klanten toe. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Je onderhoudt contact met zowel distributeurs als klanten;
  • Beantwoordt je vragen van klanten over garantiezaken, de producten of de service;
  • Je schakelt snel tussen verschillende communicatiestijlen;
  • Zet je je in voor het op de juiste manier behandelen van de coulanceregeling. 

Wat maakt jou geschikt?  

  • Je beschikt over een mbo4 werk- en denkvermogen; 
  • In een soortgelijke functie heb je al minimaal 3 jaar ervaring gedaan;  
  • Office en SAP-systemen zijn geen geheim voor jou;  
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers jij goed in zowel woord als geschrift; 
  • Je hebt affiniteit met techniek.  

Ons aanbod 

Op basis van jouw kennis en ervaring mag ik je een salaris aanbieden tussen de € 2.500,- en € 3.000,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek. Daarnaast krijg je een reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. Als kers op de taart krijg je er ook nog 3,5 atv-dagen bij. 

Kom jij het team versterken als Customer Service Medewerk(st)er?  

Ben je er nog steeds? Bon! Klik dan snel op de sollicitatie knop, of bel/Whatsapp mij, Kevin Nanne, op 06 - 10 35 85 48.

Functie

Customer Service Medewerk(st)er

Plaats

Rotterdam

Salaris

€2.500 tot €3.000

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

21 februari 2022