Customer Service Medewerker
Als Customer Service Medewerker ben jij de redder in nood voor deze logistieke klanten. Met jouw kennis en luisterend oor los je vragen en klachten op, zodat elke klant tevreden ophangt. Ook op mindere dagen ben je gemotiveerd om te helpen. Klaar om je cape aan te trekken en dit team te versterken?
Ons Aanbod
- Een bruto maandsalaris van € 2.700,- tot € 3.300,- bij een fulltime dienstverband;
- 25 vakantiedagen per jaar;
- Uitgebreide mogelijkheden voor zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling;
- Een vakantietoeslag van 8,33%;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Gezellige teamuitjes en evenementen speciaal voor personeel;
Jouw Werkzaamheden
- Beantwoorden van vragen via telefoon, mail of chat, dit kan betrekking hebben op producten, diensten , bestellingen of klachten;
- Verwerken van bestellingen, wijzigingen en annuleringen, en ervoor zorgen dat de klant up to date is van zijn bestelling;
- Identificeren van verkoopkansen en cross-selling of upselling van producten aan bestaande klanten;
- Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten om klantloyaliteit en tevredenheid te bevorderen;
- Het verzamelen en doorspelen van klantfeedback aan relevante afdelingen om kwaliteit van dienst en product te verbeteren.
Wat zijn je kwaliteiten?
- MBO werk-en denkniveau;
- Ervaring in een soortgelijke functie;
- Kennis van logistiek en export documentatie en- procedures;
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, Duits is een pre.
