Customer Operations Specialist
Een uitdagende functie waarin jij het verschil maakt voor internationale klanten. Als Customer Operations Specialist in Roosendaal ben jij dé contactpersoon voor een breed scala aan logistieke vraagstukken. Met jouw organisatorische talent en klantgerichte aanpak zorg je voor soepel verlopende processen en tevreden klanten. Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees dan verder!
Wat zij jou bieden
Bij deze internationale organisatie krijg je niet alleen verantwoordelijkheid, maar ook uitstekende voorwaarden:- Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw ervaring en expertise;
- Reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en 3 ADV-dagen;
- Een solide pensioenregeling;
- Fulltime dienstverband (40 uur) met uitzicht op een vast contract na een jaar;
- Toegang tot de Crane Academy voor professionele ontwikkeling;
- Een informele werksfeer binnen een betrokken en gemotiveerd team.
Wat je gaat doen
Als Customer Operations Specialist ben jij verantwoordelijk voor de volledige coördinatie van klantorders. Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen klanten en interne teams, en je neemt initiatief om processen te verbeteren. Jouw taken bestaan uit:- Het onderhouden van intensief klantcontact via telefoon en e-mail in het Engels;
- Oplossen van operationele problemen en aandragen van verbeteringen;
- Monitoren en bewaken van de voortgang van klantorders;
- Het organiseren en boeken van transporten;
- Zorgdragen voor een nauwkeurige administratie en facturatie;
- Opstellen van rapportages en analyseren van KPI’s om processen te optimaliseren.
Jouw profiel
Jij bent een professional die overzicht bewaart in een dynamische omgeving. Met jouw klantgerichte instelling en logistieke kennis ben jij de ideale kandidaat. Wat zij van jou verwachten:- Mbo+/hbo-werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in customer service binnen contractlogistiek;
- Sterke communicatieve vaardigheden en beheersing van de Engelse taal;
- Vaardigheid met Excel en affiniteit met logistieke diensten;
- Nauwkeurigheid, oplossingsgerichtheid en een proactieve werkhouding;
- Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
