Aukje heeft ruime ervaring binnen de Customer Service in zowel de logistiek als de groothandel. In deze rollen was zij verantwoordelijk voor het contact met internationale klanten, zowel B2B als B2C. Zij behandelde vragen en klachten, beheerde de mailbox en stelde facturen op. Daarnaast hield zij de voorraad bij op basis van binnenkomende orders en schakelde zij met interne afdelingen bij eventuele tekorten. Ook is zij betrokken geweest bij de implementatie van een nieuw ERP-systeem. In haar laatste functie als Logistiek Planner heeft zij haar kennis verder verbreed en kreeg zij meer inzicht in het volledige logistieke proces. Hier was zij verantwoordelijk voor het plannen van zendingen tussen internationale vestigingen, waarbij zij prioriteiten stelde en transporten uitzette bij vaste partners. Ook verzorgde zij de voorbereiding van exportdocumenten. Door een reorganisatie is haar functie komen te vervallen en is zij nu op zoek naar een nieuwe uitdaging als Customer Service Medewerker.

Aukje is een professional met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en een duidelijke focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Zij weet structuur aan te brengen in een dynamische en hectische werkomgeving en zorgt ervoor dat processen overzichtelijk en efficiënt verlopen. Dit doet zij onder andere door het opstellen van heldere werkinstructies, zodat collega’s op één lijn werken. Daarnaast communiceert zij transparant en oplossingsgericht richting klanten. Wanneer iets niet mogelijk is, denkt zij actief mee in alternatieven en weet zij verwachtingen goed te managen.