Johan is bijna 20 jaar actief in de klantenservice en werkt momenteel als Customer Service Medewerker. In deze rol is hij verantwoordelijk voor het klantcontact in Nederland en België. Hij heeft dagelijks contact met accountmanagers, logistieke partners en de IT-afdeling over onder andere leveringen. Daarnaast beheert hij retouren, terugbetalingen en biedt hij IT-ondersteuning aan de winkels. Johan zorgt ervoor dat leveringen, cases en administratie correct worden verwerkt en bewaakt de communicatie met zowel interne als externe partijen. Bij zijn vorige werkgever was hij Customer Service Manager. In zijn vorige rol als Manager begeleiden hij 5 medewerker. Hij was het aanspreekpunt complexe klant- en leveranciersvragen, begeleidde zijn team en hield zich bezig met het controleren, verwerken en corrigeren van orders. Door veel wijzigingen bij zijn huidig werkgever is Johan op zoek naar een nieuwe uitdaging als Customer Service Medewerker.