Annette heeft een brede achtergrond binnen retail, waar zij jarenlang heeft gewerkt in rollen als (assistent) filiaalmanager. Vanwege fysieke klachten heeft zij de overstap gemaakt naar een functie binnen Customer Service. In 2023 is zij gestart bij een groothandel, waar zij verantwoordelijk was voor het behandelen van klantvragen en klachten via telefoon en mail. Hierbij ging het om een breed scala aan vraagstukken, van orderaanpassingen en leveringen tot garantiegevallen en het aansturen van servicemonteurs. Daarnaast hield zij zich bezig met administratieve verwerking in systemen zoals Salesforce en RoutiGo, het inplannen van afspraken en het afstemmen met interne afdelingen zoals logistiek en backoffice. In een dynamische omgeving met hoge werkdruk wist zij snel haar draai te vinden en zelfstandig complexe cases op te pakken en af te handelen. Omdat haar contract niet werd verlengd door interne ontwikkelingen, is zij momenteel op zoek naar een nieuwe functie binnen Customer Service.

Annette is een communicatief sterke en betrokken professional met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Met name haar betrokkenheid valt op: zij signaleert snel wat er speelt binnen een team of organisatie en maakt dit bespreekbaar richting leidinggevenden, waarbij zij actief meedenkt in oplossingen. Daarnaast staat zij open voor feedback en weet zij goed om te gaan met werkdruk.