Teamleider/Supervisor Customer Service
Ben jij een geboren leider met sterke communicatieve vaardigheden? Als Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op de afdeling en zorg je ervoor dat klantinstructies correct worden omgezet in operationele procedures. Je hebt een passie voor het optimaliseren van processen en weet medewerkers te motiveren.
Ons aanbod
Als Teamleider Customer Service krijg je de kans om leiding te geven aan een gemotiveerd team binnen een dynamische werkomgeving. Naast een aantrekkelijk salaris tussen de €3.000,- en €4.200,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring en opleiding), bieden we je:- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een informele werksfeer binnen een ambitieus bedrijf;
- Flexibiliteit en de ruimte om eigen initiatieven te ontplooien;
- Een fijne werkplek in Lelystad, waar collegialiteit centraal staat.
Wat ga je doen als Teamleider Customer Service?
In deze rol stuur je een team aan en ben je verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van klantprocedures. Je dagelijkse taken omvatten:- Toezien op de juiste uitvoering van werkzaamheden en waar nodig bijsturen;
- Fungeren als vraagbaak voor je team en helpen bij het oplossen van problemen;
- Opstellen van vakantieplanningen en zorgdragen voor een optimale personeelsinzet;
- Beheren van de urenadministratie en zorgen dat klantinstructies worden nageleefd;
- Onderhouden van contact met klanten in geval van escalaties of knelpunten;
- Zorgdragen voor een schone, veilige en georganiseerde werkomgeving;
- Rapporteren van afwijkingen en zorgen dat procedures continu worden verbeterd.
Wat zijn jou kwaliteiten?
- Minimaal mbo+ of hbo werk- en denkniveau in een logistieke richting of vergelijkbare ervaring;
- Ervaring met logistieke processen, documentafhandeling, en voorraadbeheer;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Je weet taken op een duidelijke en gestructureerde manier over te dragen;
- Klantgerichtheid: Je begrijpt klantbehoeften en speelt hierop in met passende oplossingen;
- Motiveren en inspireren van je team om het beste uit zichzelf te halen;
- Je blijft effectief werken, zelfs onder hoge werkdruk;
- Ook heb je een sterke focus op het behalen van doelstellingen en ben je vasthoudend bij tegenslagen;
- Je stimuleert samenwerking binnen het team om gezamenlijke doelen te bereiken.
