Customer Care
Als Customer Care Professional bij een van de grootste transport- en logistiekbedrijven ben jij de essentiële schakel die klanten verbindt met de transportplanning. Krijg jij energie van het helpen van klanten en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in een internationale omgeving? Lees dan snel veder!
Het aanbod
- Een bruto maandsalaris van € 2.700,- tot € 3.300,-, afhankelijk van jouw ervaring;
- 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen op basis van een fulltime werkweek;
- Een aantrekkelijke vergoeding plus de mogelijkheid voor een lease bike;
- Werken in een snelgroeiend bedrijf met volop doorgroeikansen en toegang tot interne cursussen om je verder te ontwikkelen.
Wat ga je doen als Customer Care?
- Je houdt toezicht op de zendingen van jouw klanten en grijpt in bij eventuele problemen;
- Je behandelt klachten, zoekt samen met klanten naar oplossingen en schakelt met interne teams zoals Claims en Planning;
- Je draagt zorg voor de rapportage van prestaties en KPI's en denkt mee over procesverbeteringen en gerichte oplossingen;
- Je verzorgt de voorbereidende facturatie.
Wat zijn jouw kwaliteiten?
- Mbo-werk- en denkniveau is vereist, en ervaring met documentatie is een must;
- Je hebt ervaring met verschillende softwareprogramma's;
- Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van Frans is een pluspunt;
- Je bent een doorzetter met een sterke focus op oplossingen; daarnaast schroom je niet om mensen direct aan te spreken.
