Customer Care
Customer Care is de held in de schaduw die zorgt dat klanten altijd met een glimlach vertrekken (of op z’n minst zonder frons). Of het nu gaat om vragen beantwoorden of problemen oplossen, het team staat altijd klaar om de boel vlot te trekken en een goede ervaring achter te laten. Lees snel verder!
Wat biedt de organisatie jou?
- Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.500,- en € 3.100,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
- 25 vakantiedagen per jaar en vakantietoeslag van 8,33%;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Een informele werksfeer met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Wat ga je doen?
- Beheren van klantvragen en zorgen voor snelle en efficiënte oplossingen;
- Coördineren van transport- en leveringsprocessen om klanttevredenheid te garanderen;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het opvolgen van hun verzoeken;
- Verwerken van bestellingen en het monitoren van zendingen;
- Analyseren van klantfeedback en het aandragen van verbeterpunten voor de service.
Wat zijn je kwaliteiten?
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau, met een commerciële en klantgerichte instelling;
- Ervaren met moderne softwarepakketten;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Jij bent leergierig en wil jezelf blijven ontwikkelen.
