Ben jij servicegericht, denk je graag in oplossingen en krijg je energie van klantcontact? In de rol van Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen de klant en de organisatie. Je zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en verzoeken snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Wil jij werken binnen een informele organisatie waar samenwerken en ontwikkeling centraal staan? Lees dan snel verder!
Ons aanbod
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.800,- en € 3.200,- op basis van een fulltime dienstverband;
- 25 vakantiedagen per jaar;
- 8,33% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Werken in dagdienst van 09:00 tot 17:30 uur;
- Een informele werkomgeving met korte lijnen en betrokken collega’s;
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen;
- Doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze organisatie.
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail;
- Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders;
- Afhandelen van vragen, klachten, retouren en garantieverzoeken;
- Adviseren van klanten en zorgen voor een passende oplossing;
- Bewaken van de voortgang van orders en terugkoppeling geven aan klanten;
- Meedenken over verbeteringen om de service en klanttevredenheid verder te verhogen.
Wat neem jij mee?
- Mbo 4 werk- en denkniveau;
- Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Technische affiniteit is een mooie pré;
- Een klantgerichte, nauwkeurige en proactieve werkhouding;
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen.
Over de organisatie
Je komt terecht bij een groeiende e-commerceorganisatie in de regio Eindhoven waar service en kwaliteit centraal staan. Dagelijks zet een enthousiast team zich in om klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Ondanks de groei is de informele sfeer behouden gebleven en zijn de communicatielijnen kort. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en je krijgt volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie die continu in beweging is.
Enthousiast?
Wil jij aan de slag als Customer Service Medewerker binnen een organisatie waar jouw inzet echt het verschil maakt? Solliciteer direct of neem contact op met Sabine voor meer informatie!
