Customer Service Medewerker Logistiek
Een goede service en een soepel logistiek proces gaan hand in hand. In de functie van Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat transporten van aanvraag tot levering vlekkeloos verlopen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, vervoerders en collega’s, bewaakt de voortgang van zendingen en schakelt snel wanneer de situatie daarom vraagt. Dankzij jouw klantgerichte instelling en organisatorische vaardigheden weten klanten altijd waar ze aan toe zijn.
Wat bieden wij jou?
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.800,- en € 3.600,-, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een reiskostenvergoeding;
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen;
- Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling;
- Een informele werkomgeving waar samenwerken en betrokkenheid centraal staan.
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?
In deze rol beheer je een eigen klantenportefeuille en zorg je ervoor dat transporten administratief en operationeel goed worden begeleid. Je signaleert bijzonderheden, stemt af met betrokken partijen en houdt grip op de voortgang van iedere zending.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Coördineren en bewaken van logistieke processen;
- Dagelijks contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail;
- Beantwoorden van vragen en adviseren over transporten;
- Verwerken en controleren van transportdocumentatie en administratieve gegevens;
- Afstemmen met planners, vervoerders en andere interne collega’s;
- Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan een optimale dienstverlening.
Wat neem jij mee?
- Mbo+ werk- en denkniveau;
- Minimaal één jaar ervaring als Customer Service Medewerker of in een logistieke, transport- of expeditiefunctie;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van Duits is een plus;
- Een klantgerichte, nauwkeurige en oplossingsgerichte instelling;
- Het vermogen om overzicht te bewaren en gemakkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
Over de organisatie
Je komt terecht bij een logistieke organisatie waar kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking vooropstaan. De communicatielijnen zijn kort, collega’s ondersteunen elkaar en eigen initiatief wordt gewaardeerd. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, waardoor je je verder kunt ontwikkelen als Customer Service Medewerker en kunt doorgroeien naar een volgende stap in je carrière.
Interesse?
Zie jij jezelf al werken als Customer Service Medewerker? Solliciteer direct of neem contact op via noelle.kraaij@extra-talent.nl of 06 – 82 63 92 93 voor meer informatie.
