Klanten verwachten een antwoord, en jij zorgt dat ze het krijgen. Voor een logistiek familiebedrijf in Utrecht dat uitgroeide van een kleine onderneming naar een organisatie met meer dan 300 medewerkers, zoeken we een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en zorgt dat de goederenstroom soepel verloopt.
Ons aanbod
- Een salaris tussen € 3.000 en € 4.500 bruto per maand op basis van 40 uur;
- 25 vakantiedagen;
- 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken;
- Concrete doorgroei naar een coördinerende rol binnen het customer service team.
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker
- Beantwoorden van klantvragen over orderverwerking, zendingen en leveringstijden;
- Bewaken van de goederenstroom en het oppakken van afwijkingen in de distributie;
- Opstellen en controleren van verzenddocumentatie bij inbound en outbound stromen;
- Schakelen met transporteurs over transportplanning en routeplanning;
- Signaleren van knelpunten in de logistieke administratie en doorvoeren van verbeteringen.
Wat zijn je kwaliteiten als Customer Service Medewerker
- Een afgeronde opleiding op hbo-niveau, bij voorkeur richting logistiek of commercieel;
- Minimaal 2 jaar ervaring in een customer service of logistieke rol;
- Sterk communicatief en klantgericht, met oog voor de logistieke keten;
- Nauwkeurig in het verwerken van transportdocumenten en administratie;
- Een goede beheersing van het Nederlands en Engels is een vereiste.
Over de organisatie
In Utrecht werkt een logistiek bedrijf dat groot is geworden door te doen wat het belooft. Wat begon als een kleine onderneming, is nu een organisatie met meer dan 300 medewerkers die dagelijks oplossingen zoekt voor complexe logistieke vraagstukken, met oog voor duurzaamheid in elk onderdeel van de keten. Het customer service team in Utrecht bestaat uit 8 collega’s die nauw samenwerken met de planning, transporteurs en klanten. Jij schakelt direct met alle betrokken partijen en ziet je werk elke dag concreet terug in tevreden klanten en soepele leveringen. Het bedrijf investeert actief in de ontwikkeling van medewerkers, omdat groei van mensen en groei van het bedrijf hier hand in hand gaan.
